海尔的产品管理(案例分享｜如何成为企业发展指南针？海尔集团法务部管理模式分享)

目前，在中国家电行业，只有6家企业成为了千亿家电巨头，只有不到20家企业成为了百亿强企。在这方面，家电巨头海尔集团的法务部提供了有益借鉴。2、变革平台，从提供服务到提供法律产品海尔集团法务部尝试从组织到模式对海尔法律平台进行颠覆式改革，法律平台不再是一对一的提供服务，而是将提供服务转变为提供有竞争力的法律产品，用产品的思路去链接新技术。

案例分享｜如何成为企业发展指南针？海尔集团法务部管理模式分享

中国家用电器协会统计，2022年，全国家电行业主营业务收入达到1.75万亿元，实现利润总额1418亿元，同比增长19.9%。

同时，由于逆全球化引发的贸易保护、国际经贸摩擦和海外需求萎缩等多重因素，家电行业面临着技术壁垒、智能化技术发展的数据合规等问题和挑战。有数据统计，在我国有5.29％的智能家电相关企业曾出现法律诉讼，单是专利诉讼便超过300起。

目前，在中国家电行业，只有6家企业成为了千亿家电巨头，只有不到20家企业成为了百亿强企。

但是数以百计的家电企业，依然在各种风险中挣扎，常见的风险主要有以下五方面：

1、劳动争议仲裁与诉讼；

2、知识产权纠纷与诉讼；

3、回款纠纷与诉讼；

4、产品质量赔偿与诉讼；

5、商业秘密及不正当竞争；

在家电企业“走出去”的过程中，家电企业法务部不仅要预防、控制和补救企业面临的各种法律风险，还应立足企业发展战略层面，开阔视野，加强智慧化转型和企业协同管理。在这方面，家电巨头海尔集团的法务部提供了有益借鉴。

在《海尔Techlaw法律平台是如何颠覆传统法务的？》一文中，海尔集团商业总法律顾问张翠美女士总结了随着国内外经济和法律环境的不断发展和变化，海尔集团法务部所面临的六点主要挑战：

1、走出去的广度所带来的多样性的法律体系和不同法律体系冲突。

2、普遍客观存在的用户的风险感知滞后。

3、日益创新的商业模式。

4、效率的挑战。

5、公司内部律师综合素质。

6、综合知识的应用痛点。

针对上述挑战，海尔法务部尝试多种方式进行变革，比如从路径上，将合同模块化，明确合同谈判指导书，不断完善流程；在组织和考核上，曾经尝试将公司内部律师分为三种类型：专家、BU律师和合同管理中心等。

但这些传统方式不能从根本上解决问题，无法适应公司快速发展对法律工作平台的要求。2016年起，海尔集团大共享平台开启了链接新技术的开放转型之路，其动作可以归纳为三方面：

1、应用人工智能技术管控全球法律风险

在法律风险管理工作上，人工智能技术在这方面有特殊优势，表现在“专家、算法、数据和应用场景”上，应用语义分析，链接海量的数据库，法律专家和人工智能专家联合，开发法律产品，可以实现更高效更精准的分析，用人单合一模式，解构企业日常法律行为，用物联网技术并联，可以将全球法律风险体系及时、动态、精准管控。应用这些技术，公司内部法律人员可以节省人力，可以更好地解决法律风险，同时沉淀数据，加强自学习能力。

2、变革平台，从提供服务到提供法律产品

海尔集团法务部尝试从组织到模式对海尔法律平台进行颠覆式改革，法律平台不再是一对一的提供服务，而是将提供服务转变为提供有竞争力的法律产品，用产品的思路去链接新技术。公司内部律师不再是传统的律师，而是能够运用法律工具，共创规则植入标准模块，自助实现法律风险管理的法律+科技产品的开发人员。公司律师工作模式的改变，导致组织形式的改变，产生了许多以产品为导向的工作团队，如法律科技产品研发团队、法律云平台小微、法律应用场景团队等等。

3、整合资源，使技术应用更加精准

海尔集团链接了所有资源，包括新技术、人工智能等，一定程度上解决了过去靠人工所不能解决的问题，数据分析得更精准和广泛。这样的技术既可以广泛应用在合同、公司治理、案件管理、知识产权、合规、劳工等等领域，也可以应用在公司内部律师的流程管理，比如如何评价内部律师以及管理外部律师资源网络。

海尔集团从建厂初期的年亏损147万元，到2022年营业额达3506亿元，在“走出去”的国际化道路中，海尔法务部门扮演了保驾护航的重要角色。足以证明，成为与企业并肩作战，满足企业新发展需求的法务部，已是必然。

作为新一代法务数字化赋能者，iLaw希望给更多企业法务部带来数字化转型过程中的解题方法，帮助您以更快的速度去构建属于自己的法务数字化作战系统。

1、建立企业的法律智能平台：通过数字化赋能法务部，集合智能合同、智能诉讼于一体，打造一个技术能力、专业能力更加强大的法务部，降低企业成本，并让企业获得更加优质的法务服务；

2、丰富法务人员知识结构：提升对法务人员知识结构的培养，建立起以法律为基础、延伸至企业财务、投资、风险管控多种领域的综合性知识体系；

3、与业务团队共创：不再是单纯的风险监管员，而是企业的创收官，让法务团队与业务团队看向同一目标，实现规则、收入的共创；

4、搭建数字化行业智库：培养法务团队的前瞻性和洞察力，建立法律数字化行业智库，关注合规相关治理立法，了解行业趋势；

5、与公司战略紧密联系：法务部负责人要与公司战略紧密联合，具备科技、商业、国际思维，并能够平衡好公司战略发展、创新与合规风险的平衡，做好团队承接整体战略和员工个人价值最大化的平衡。