社交媒体的运营流程(企媒体营销：关于社交媒体营销，这5个步骤你需要知道)

是提高品牌知名度，产生潜在客户，提供客户支持还是增加品牌参与度和影响力？3创建独特且引人入胜的内容不仅仅你的内容呈现在社交媒体里，你竞争对手的内容同样在这里，所以如果想要脱颖而出，就需要有能够吸引到目标用户注意的社交媒体内容。

企媒体营销：关于社交媒体营销，这5个步骤你需要知道

摘要：想要贴近消费者，一定要做社交媒体。

企业想要获得用户的真实反馈，一定要做社交媒体。

企业想做成常青树，一定要好好经营社交媒体。

（一）社交媒体营销概念

据今年2月25日在京发布第49次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2021年12月，我国网民规模达10.32亿，较2020年12月增长4296万，互联网普及率达73.0%，占全球网民的五分之一。

这些网民分布在广大的社交媒体中，给社交媒体带来了巨大流量价值，人们的社交关系也随着这一趋势发生了极大变化，人们更倾向于实用便捷的社交媒体来进行沟通。而且现在社交媒体已经不单单是与朋友们沟通的工具平台，它具备了更多的商业营销属性。

企业想要从线上获得销售额，一定要做社交媒体企业！

想要贴近消费者，一定要做社交媒体！

企业想要获得用户的真实反馈，一定要做社交媒体！

企业想做成常青树，一定要好好经营社交媒体！

随着社交媒体在营销和商业中的价值极速增长，使用社交平台和网络网站通过付费和无偿方式推广产品或服务的社交媒体营销也越来越火爆，越来越多的企业热衷于社交媒体营销。那么社交媒体营销究竟有哪些好处？又有哪些策略和注意点呢？一起来看一下

（二）如何定义社交媒体营销？

社交媒体指的是互联网上基于用户关系的内容生产与交换平台，比如我们常见的微博微信就属于社交媒体。不过在当今时代，社交媒体的界限变得模糊了，很多其它类型的平台也具备着社交媒体的功能，比如现在火热的短视频平台，也具备着社交媒体的功能，所以我们一定不要被自己的目光所局限。

而社交媒体营销，就是指在各种社交媒体平台上创建内容以推广业务和产品的行为，关键点在于能够找到目标受众，以及使得他们彼此之间、和产品品牌形成社交互动。这也是我们经常可以在微博看到一些企业官方号，在评论区活跃评论互动的原因。

社交媒体最重要的两个特点：

流量“惊人”：用户及观众数量巨大。自由度大：

其平台具有自发选择、编辑及传播的能力。

（三）社交媒体营销的好处

1提高品牌知名度

根据2021年全球社交媒体统计数据，社交媒体用户现在平均每天花费2小时25分钟在社交网络和消息应用程序上，而社交媒体用户已经突破42亿大关。由此可见社交媒体流量池的庞大。

背靠大树好乘凉，企业在社交媒体上展示产品相关的内容，并且在适合的运营下，可能得到大量曝光，可以帮助提高品牌知名度。

而且，社交媒体还可以通过提高参与度来提高品牌知名度，还可以选择在社交媒体上将流量直接引导到企业网站，来帮助提高品牌知名度。

2产生潜在客户并提高转化率

利用社交媒体产生更多潜在客户以及提高转化率是很多企业的目标，并且，在社交媒体上挖掘线索还有成本低的优势，很多时候，如果是优质的内容或者讨论度高的话题，不需要太多费用就可以得到极高曝光。

3建立并培养与客户间的关系

企业可以在社交媒体上与关注者建立起联系并产生持续的互动，这种关系也使得企业有机会持续营销自己的产品。

这种交流是实时的，而且在交流的过程中，可以很轻松的拉进企业与客户之间的距离，增强客户的信任感。人类是一种感性的动物，很多时候，做到这一步后面就会有很好的发展。

4了解竞争对手的动态并学习

不仅你在用社交媒体，你的对手也在用。你可以可以在社交媒体上密切关注竞争对手的动态，比如他们的社交媒体策略，正在推广的产品，他们实施的活动，他们与关注者的互动方式等等。知己知彼方能百战不殆。

通过对竞争对手社交媒体的分析，可以了解到他们的做法，再参照自己的营销方法，可以去粗存精，对自己的营销方法进行优化。

（四）社交媒体营销策略的五个步骤

1研究你的买家角色和受众

想要制定社交媒体营销的策略，第一步就要明确，你营销的目标用户是谁，之后再进一步确定他们的需求和兴趣，也就是明确目标客户的人群特征。

人群特征包含两种：显性及隐形特征。

显性特征指通过轻度的接触就能够得到的信息，例如人口属性中的性别、年龄、职业、籍贯/国家等，以及消费特征中的收入、购买力、购买渠道偏好等。

隐形特征指需要通过深入的接触才可以发现的，例如性格特征，喜欢宅、活泼、颜控、极简主义、强迫症等。

分析完目标客户画像后，可以将品牌自身目标客户的特征和不同平台的用户画像相对应，选择出一个最为合适的平台。各个社交媒体的调性存在差异，比如微博偏娱乐，而领英则是偏商务，作为社交媒体营销人员，确定要在哪些平台上进行营销至关重要。

打个比方，如果目标客户为年轻女性最好选择小红书与抖音平台，目标客户是乡村居民则要选择快手百度等平台。

2设置目标和定义指标

不是所有平台都对每一个品牌都适用。你需要确定你的目的是什么？是提高品牌知名度，产生潜在客户，提供客户支持还是增加品牌参与度和影响力？

当然，仅仅有目的是不够的。你还需要确定完成目标的指标。

3创建独特且引人入胜的内容

不仅仅你的内容呈现在社交媒体里，你竞争对手的内容同样在这里，所以如果想要脱颖而出，就需要有能够吸引到目标用户注意的社交媒体内容。最重要的是体现出差异性，不要与竞争对手的内容雷同。

关于内容的制作，一方面需要发挥自身的创意，另一方面，则需要去研究竞争对手们的内容，从中找到突破口。

要学会利用平台的规则与平台提供的功能，为了增加内容的覆盖范围，你必须要弄清楚社交媒体的内容发放机制。比如在某个时间点，社交媒体平台更喜欢某种内容格式。很多时候，抓住机遇比你的内容好坏还要重要。

4整理社交媒体内容排期

社交媒体营销，每个阶段都有每个阶段的目标，为了达成目标，社交媒体的内容需要有计划，连续性的内容也更有助于形成规模效应，使得品牌扩散出去。

另外，发布频率方面要做好平衡，如果你太不经常发布内容，很容易就被关注者遗忘了，但如果内容发布得太频繁，又有可能让关注者感到厌烦，两种情况都有可能导致关注者的流失和参与度下降。所以发文的尺度与频率，需要在实践中一步步完善。

5分析你的影响和结果

社交媒体营销的效果需要通过分析数据来验证，这些数据可能包括关注人数、赞同数、喜欢数、分享次数以及每个平台上所有其他互动的数据等等。

通过分析数据可以找出营销中的漏洞，确定新的目标。

你需要不断监控社交媒体活动。跟踪哪些方法有效，停止不起作用或只是浪费时间的活动。大多数社交媒体学习都来自实验，所以如果某些活动没有产生任何结果，不要气馁，继续修改方案，直到取得比较好的效果。

一定要学会看数据说话，不要想当然。也许你觉得很好的内容，效果却不怎么样：你觉得很烂的内容，也许效果很好，那就要学会从其中找到它的可取之处。

（五）社交媒体营销实操难

不过令人遗憾的是，很多时候就算你前面都做好了，但最后的结果也可能并不如愿。很多时候，消费者记得住趣味内容，记不住品牌信息。有流量，没销量也很麻烦。当然，最惨的是连销量也没有，毕竟纸上得来终觉浅，上面说了那么多，但可能等到你实际应用的时候，却会手忙脚乱。那么企业究竟应该怎么办呢？

建设团队？确实不错，但见效太慢。这不仅需要投入大量的金钱与时间来对营销人才进行招揽，还需要长时间的磨合与实践与足够的试错经验。然而市场机遇瞬息万变，很可能你队伍建设好了，机会却消失不见。付出如此巨大的代价与漫长的等待，来换取一个莫测的未来，很多企业都会望洋兴叹。

至于外包给有经验的公司，就算是这样做也要擦亮双眼，千万不要上当受骗，市面上的营销企业很多，想要下决定也非常困难。因为试错成本太大，也不仅仅是金钱的投入。时间成本更是无价，错过了风口更是追悔莫及。那么企业该怎样解决营销方面的麻烦呢？在此我推荐企媒体营销方案。

（六）品效合一的企媒体营销方案

企媒体就是企业自己的媒体营销平台，以互联网营销为主，利用大数据分析、程序开发、全网营销等综合性的操作手段和方法 ，为企业建立属于自己的宣传阵地，兼顾品牌、市场和销售转化，就像拥有自己的中央台。

上海本邑实业有限公司（简称“本邑”），早在2003年起就开始以技术切入互联网营销领域，融合“运营+技术+媒体+内容”多种手段和方式为企业提供企媒体定制解决方案，为企业增长赋能。

在众多的互联网营销企业之中，本邑企媒体具有着特殊的优势——企媒体营销。其快、准、精的新媒体营销服务能力,能帮助企业快速适应当下瞬息万变的市场形势,并有效执行企业的新媒体营销战略,从而最终实现令人满意的效果闭环。

哪里有客户。哪里就有企媒体的触角。

我们的客户来自各行各业，其中有新兴企业也有传统企业，还有一些夕阳产业，很多企业我们接触之前甚至从未遇到过，但经过我们的企媒体营销均取得了不错的效果，主要的原因在以下几点：

一、科学定位

这些年，本邑企媒体接触过各行各业、或大或小的客户，使本邑企媒体已经成为不少行业的资深观察者。较于企业本身自我定位可能存在的“不识庐山真面目”，本邑企媒体能给每一家企业做更科学、更客观的市场定位。

二、数据精准分析

在当今时代，获取大数据并不困难。但是光有大数据还不够，首先要确保这些数据都是精确的，否则这些数据就只是一堆充满了水分的数字而已。

本邑企媒体通过接手过的无数网络营销项目，已经建立起了自己庞大数据库。同时，本邑企媒体还拥有着经验丰富且规模庞大的营销整合执行团队。他们能快速精准的提炼企业营销所需要的数据，并对其进行深入分析，提出有建设性、可执行的营销方案，并根据营销方案来进行长期的企业营销宣传。

三、独创的企媒体营销方案

独创的企媒体营销方案，经过多年打磨，行之有效。目前，”本邑企业媒体内容管理平台”已获得国家软件著作权。本邑大数据用户需求挖掘，用于构筑企媒体营销的内容体系，已广泛应用于各行各业。

精准的内容投放

在大数据的驱动下，本邑企媒体可以实现更精准的内容投放，并可以通过技术手段将营销内容投入到客户所需要的地点，还可以通过实时数据跟踪反馈不断优化迭代，使得营销内容展示次数、点阅率等数据均实现快速增长。

五、企媒体营销工具

本邑企媒体有着自研的企媒体营销工具，它拥有多项内容智能化生产与运营技术，即便是视频也可以批量化生产，一个人即可替代一整个专业团队，营销成本大大降低，运营效率有了飞跃提升！

不仅如此，本邑企媒体按阿米巴团队模式服务客户，为每一个品牌客户分配专属团队，随时提供咨询、指导和企媒体全域营销方案的落地服务。

后续服务，主要包括这几方面：

1、可行性建议：

针对已有的业务模式，提供技术解决和运营的可行性建议，包括成功模式和经验的分享

2、系统运维

系统运维，保证网站正常访问，平稳运行，有意外第一时间处理

3、服务器升级

根据流量等提升，按单台服务器→分功能服务器→缓存→并发→区域镜像的成熟模式升级

4、数据统计分析

提供访问情况的分析，对后续运营提供建设性建议。

至今，我们已和众多服务和产品型企业建立了长期合作关系，横跨多种中高端企业，公司成立至今，客户满意度200%，并荣获第八届中国创新创业领袖峰会——创新品牌奖；

“临渊羡鱼，不如退而结网”，本邑企媒体营销，热情欢迎来打开，让我们以技术为经，创意为纬，编织影响力的大网，在广阔的市场海洋中，捕获未来…