目标管理：按照程序进行管理

目标管理程序具有以下两个特点：

1.重视人的因素

目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与部门目标结合起来的管理制度。实行这种制度能使员工发现工作的兴趣和价值，享受工作的满足感和成就感，同时部门目标也得以完成。

2.建立目标锁链与目标体系

部门的目的和任务必须转化为目标，主管必须通过这些目标对员工进行领导。而目标必须有层次，要形成一个目标锁链和目标体系。只有每个主管和员工都完成了自己的分目标，整个部门的目标才有完成的希望。

目标管理的实质是激励员工的自我管理意识，激发员工行动的自觉性，充分发挥其智慧和创造力，最后形成员工与部门同呼吸、共命运的共同体。

目标管理有四个共同的要素，即明确目标、参与决策、规定期限和反馈绩效。

1.明确目标。目标管理中的目标应当简明扼要，仅仅说希望降低成本或提高质量是不恰当的，这些期望必须转换成定量的目标，从而可以进行度量和评价。

2.参与决策。目标管理中的目标不是像传统的目标设定那样，完全由上级设定并分派给下级，而是用参与的方式决定目标，上级和下级共同参与目标的选择和对如何实现目标达成一致意见。

3.规定期限。每一个目标的完成都有一个简单明确的时间期限，如3个月、6个月或1年。

4.反馈绩效。目标管理的最后一个步骤是绩效的反馈。目标管理不断地将实现目标的进展情况反馈给个人，以便他们能够调整自己的行动。这种不断的反馈还包含定期举行正式的评估会议，在会议上，上下级共同回顾和检查进展情况。

如果把目标管理的原理或方式以正规或非正规的方式运用，就可以形成一种程序。目标管理的程序如下：

1.确定目标。目标管理首先要确定部门目标和具体的评估鉴定系统。目标的确定必须是明确的、可行的、有挑战性的、具体的和可验证的。一旦主管的部门目标被确定后，主管就必须将部门目标的信息传递给每一个员工。每一个成功的主管都会把他的主管目标转化为他自己及其员工的具体目标，最后形成一个目标体系。

2.执行计划。主管和员工都应按照既定目标来执行这个计划。大家应讨论如何实现这个计划目标，应确定完成任务的必要步骤、评估的方法和对每一步骤的责任鉴定。

3.过程检查。目标管理的检查评估不是评估行为，而是评估绩效。如果确立目标是具体的、可验证的，那么评估过程就简单。工作项目发展的正规监控在于判别困难的出现是否属偶然现象，行动的矫正是否确有必要。主管与员工讨论他们是否完成了目标，并研究为什么能完成或不能完成，人力资源部将这些检查评估工作情况记录下来并成为正式的绩效评估。

4.自我调节。每一个主管都应该协调他本身的工作项目，并对自己和员工的工作行为加以必要的矫正。成功地开展目标管理有两个关键的部分，即分担目标的确立和对之加以检验。主管和员工应在目标上统一他们的思想，否则，就会浪费他们的时间和精力，从而使管理工作难以开展。