战略性人力资源管理

在竞争如此激烈的商场，如果没有事前的规划和明确的战略目标，企业很容易在商业大潮中被一个个大浪打垮。很多人认为企业管理必须通过制定并实施战略规划来谋求生存并进一步取得繁荣和发展。否则，一个企业如无头苍蝇一样乱飞，很容易撞壁而亡。

“战略”（strategy）一词来自希腊语，本是个军事术语，如今在企业中也用到这个词，可见商场如战场之斗争激烈。

根据人力资源管理领域的专家雷蒙德·A.诺伊的《人力资源管理：赢得竞争优势》一书51页到55页中所分析的，战略管理的最重要的目标就是赢得竞争优势。战略的制定也就是有关获得竞争优势的决策。在制定公司战略的时候，需要思考以下几个问题：

1.到哪里去进行竞争？

我们将要到哪一个或哪些市场上（行业、产品，等等）去进行竞争？

2.如何进行竞争？

我们将在何种标准或者差异性特征上去进行竞争？是成本？是质量？是可靠性？还是产品或者服务的提供过程？

3.我们依靠什么进行竞争？

哪些资源使得我们能够赢得竞争？

我们如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争？

人力资源管理实际上是回答公司战略管理中的第3个问题，也就是回答“我们依靠什么进行竞争”。人力资源如果配置使用得当，可以成为企业获得竞争优势的资源；相反，如果没有相应的人力资源，即便战略目标再美好，战略选择再科学，战略也不可能执行下去。也正因为如此，“我们将依靠什么去进行竞争”这一问题为人力资源影响战略管理过程提供了一个理想的渠道。

“例如，百事可乐公司为了扩大自己的顾客基础，在20世纪80年代时兼并了肯德基炸鸡（Kentucky Fried Chicken）、塔克贝尔（Taco Bell）和必胜客（Pizza Hut）等快餐连锁店。然而，它却没有充分地认识到公司现有的劳动力（大部分是专业人员）与快餐行业的劳动力（技术水平比较低的人和中学生）之间的差别，也没有认识到公司是否具备管理好这样一支劳动力队伍的能力。 这正是百事可乐公司在1998年时抛弃快餐连锁店的原因之一。实际上，该公司是在没有充分理解企业将依靠何种资源去参与某个市场的竞争这样一种情况下，做出了一个到哪里去进行竞争的决策。”在这个案例中，百事可乐的人力资源高层管理人员其实在最开始的时候就应该跟公司总经理指出，该公司并不具备管理快餐店中的劳动力所需要的专业技能，或者说要具备这样的管理人才需要花费一定的成本进行招募和培训。这样高层管理者可能就会意识到公司收购这些快餐店想法是好的，但是公司现有能力还未达到，也就避免了种种损失。

通过上述论述，您或许已经明白了公司战略与人力资源管理之间的关系，也能够理解人力资源管理为什么一定要站在战略的高度来考虑了。我们可以用下图更清晰地表示公司战略和人力资源管理战略的关系，如图1-1所示。

图1-1 公司战略和人力资源战略的关系

战略性人力资源管理强调通过人力资源的规划、政策及管理实践达到获得竞争优势的人力资源配置的目的，强调人力资源与组织战略的匹配，强调通过人力资源管理活动实现组织战略的灵活性，强调人力资源管理活动的目的是实现组织目标，战略性让人力资源管理把人力资源管理提升到战略的地位，就是系统地将人与组织联系起来，建立统一性和适应性相结合的人力资源管理。

战略性人力资源管理理念视人力为资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源，认为企业的发展与员工的职业能力的发展是相互依赖的。企业鼓励员工不断地提高职业能力以增强企业的核心竞争力，而重视人的职业能力必须先重视人本身，把人力提升到了资本的高度，一方面通过投资人力资本形成企业的核心竞争力，同时，人力作为资本要素参与企业价值的分配。

战略性人力资源管理认为开发人力资源可以为企业创造价值，企业应该为员工提供一个有利于价值发挥的公平环境，给员工提供必要的资源，赋予员工责任的同时进行相应的授权，保证员工在充分的授权内开展自己的工作，并通过制定科学有效的激励机制来调动员工的积极性，在对员工能力、行为特征和绩效进行公平评价的基础上给予相应的物质激励和精神激励，激发员工在实现自我价值的基础上为企业创造价值。