文化幼稚症：如何正确认识企业文化

管理大师石滋宜博士说：“很多企业衰亡的最主要原因不是战略的失败，更不是命运，而是企业文化。”企业文化是企业的精神与灵魂，很多企业意识到了企业文化的重要性，却走向了“跟风、随大流”的误区。

据统计，中国每天倒闭的民营企业数以万计，有人用“富贵难传三代”、“民营企业好不过三年”来描述这种现象。人们常常将它归结为战略失误或决策失误，却不知道是企业文化扼杀了企业的生命力，导致了企业的没落。管理大师石滋宜博士说：“很多企业衰亡的最主要原因不是战略的失败，更不是命运，而是企业文化。”高成长公司，只有正确认识企业文化，才能保证自己的基业长青。

虽然有许多高成长型企业认识到企业文化建设的重要性，且在文化的投入上能不吝资金，并把它作为一种必要的资源看待，但仍有一些企业在这方面存在着误区盲点。有些企业认为：企业是一个独立的以盈利为目的的法人组织，赚钱无疑是其主要目的，文化只是一种花钱买点缀的玩意儿，无任何实际意义。

有些企业的企业文化建设一味追求词藻的华丽和别致而忽视了企业文化的内涵。网上有一家“新世纪电脑公司”，其价值观宣言竟然与“柯达公司”一字不差。还有一家公司在宣扬公司精神之后，声称“价值观内容暂时没有！我们将在近日完善”！洋洋数十万字的企业文化手册，却没有对价值观的阐释。

某些学者到处鼓吹企业文化要“好听、好记、好传播”，大有让大家“语不惊人死不休”的劲头，但是，却忽视了企业文化最重要的是要“好用”。某些企业把企业精神当成了企业挂在自家门口的匾，只是用来光耀门楣，吸引路人驻足观看。

美国学者基恩认为：“文化是一家企业的灵魂，文化管理则是企业最高层次的管理。如果企业没有一个具有凝聚力的文化，这家企业就很难发展，而企业文化一旦被创造出来，其价值和意义就会超越企业，也超越员工心理，它不仅为企业所创造，它也创造着企业。”

如果一个人没有思想和灵魂，那么他将是行尸走肉，失去了存在的价值。很多企业意识到了企业文化的重要性，却走向了“跟风、随大流”的误区。

兰德公司、麦肯锡公司等国际管理咨询公司研究发现，凡业绩辉煌的企业，企业文化的作用都十分明显，优秀的企业文化是世界500强得以成功的基石。而有关研究更是表明，大约30％的经济合作是由于技术、财务或者战略方面出现问题而搁浅，大约70％的失败是由于文化沟通方面出现问题造成的。因此正确认识企业文化，把企业文化建设提到战略高度，是很多企业追求的境界。

从事服务行业的A公司，老板意识到了企业文化的重要性，开始着手进行文化变革。他要求职员：当顾客走到距离你10英尺的距离时，你要温和地看着顾客，这就是著名的“10英尺服务”。并且，职员对顾客的微笑具体到量化标准：请对顾客露出你的八颗牙。

沃尔玛创始人山姆·沃尔顿凭借对顾客提供“可能的最佳的服务”的理念，取得了巨大的成功。可是A公司实施的企业文化，却使员工的抱怨情绪日渐高涨，一些新顾客看到服务员的“微笑”，竟然不敢靠近，一些老顾客看到这个新动态，满肚怀疑。因为生硬地跟风、盲从，一样的措施却取得了相反的效果。

有这样一些企业对企业文化是又爱又恨，爱的是大家都在提企业文化，把企业文化奉若神灵，期待着通过塑造优秀的企业文化而提升企业管理水平，但是往往花了钱又看不到效果，于是开始恨那些“咨询顾问、专家学者”，认为企业文化“虚而不实”，只能说，不能做，因此把企业文化打入“冷宫”。

1996年，辽宁当地一家拥有200人的小公司通过自己不懈地努力，一举吞并了上万人的6家大公司，创造了令世人为之惊诧的“蛇吞象”奇迹。公司领导曾经这样自豪地说：“正是我们公司建设独具特色的企业文化，所产生的活力和凝聚力，才使得公司能够创造出这样的奇迹。”然而，短短5年时间，这家企业由辉煌走向衰落，步履蹒跚，面临着严重的生存危机。

2000年，该企业上马了一个让自己很难消化的大项目：在狂热的房地产热浪催动下，企业领导心潮澎湃决定开发40多万平方米的大型楼盘，而且这个项目上马，没有经过详细调研和科学分析，也没有听取有关专家的意见和建议。该项目由企业的领导和政府部门的领导直接拍板定案。

从2000年开始立项到2005年建成，整整用了5年时间，这期间由于企业的资金严重匮乏，一直处于停停建建之中，而且新建成的楼盘还遗留着严重的后患。后备资金不足的包袱，使这个准备大步前行的企业，眨眼之间，从“明星”变成了“流星”。

公司为什么会有这样的结局呢？最主要的原因是公司对企业文化认识不清。在公司取得了一系列炫目的成就后，在成绩面前，该企业没有总结得失，而是进行一场轰轰烈烈的“造神”运动，夸大领导作用。

在这家企业没有真正的文化，该企业建设的企业文化是一种非常“幼稚”的企业文化，具体体现在霸权文化和政绩文化上，在这种文化下，没有人敢为了企业未来，而站出来说真话。因为如果说真话，可能就得罪了一大批人，最后只能落得背包走人的下场。

很多时候大家对企业文化说得太多，但总抓不住关键，企业文化好像很有用，但又好像什么用都没有，感觉是一种虚无缥缈的东西。

我们应该如何正确认识企业文化？

首先，不要迷信企业文化。

企业文化能解决人的问题，尤其是观念的问题，却不直接解决产品销售的问题，不直接解决人员流失的问题，也不直接解决财务紧张的问题。

其次，不要糊弄员工。

不要以为企业文化只是说给员工听的，不要以为企业文化只是展示企业形象用的。高层以身作则是企业文化建设的关键，关系到企业文化的真实性和有效性。

最后，打造执行文化才是根本。

企业文化离不开企业管理。把优秀的文化理念转换为企业的各项制度、员工的日常行为、企业的各项流程，这样才能形成执行文化。

企业文化与人力资源专家韦华伟说：其实企业文化更类似于化学反应中的“催化剂”。“催化剂”不能让无法发生化学反应的两种试剂发生反应，但却可以加快发生化学反应的试剂的反应速度，提高原料利用效率。

通过注入优秀的企业文化，可以打造共同愿景，激活组织氛围，鼓舞员工士气，指明前进方向，让平庸的企业变得优秀，让优秀的企业变得卓越。