破窗效应职场上的启示：失误可以被原谅，更会被人记在心里

破窗效应来源于美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜在1969年做的一个实验，他找来两辆一模一样的汽车，把其中的一辆停在加州帕洛阿尔托的中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的纽约布朗克斯区。

停在布朗克斯的那辆，他把车牌摘掉，把顶棚打开，结果当天就被偷走了。而放在帕洛阿尔托的那一辆，一个星期也无人理睬。后来，辛巴杜用锤子把那辆车的玻璃敲了个大洞。结果呢，仅仅过了几个小时，它就不见了。

后来政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳根据这样一个实验，提出了“破窗效应”，也就是说如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，其他人也会感染上这样的一种“破罐子破摔”的情绪。

对于职场来说，没有哪个追逐发展的领导不重视“破窗效应”，所以他们会更加谨慎员工在工作中所砸的每一扇玻璃，当一种触及管理灵魂的碎片出现的时候，就一定会留在领导的心里。

对于个人发展也同样如此，一个坏的碎片，就如同人走路时，平地踩空一格，然后事情就会失去控制。商场又常如战场，见招拆招中，一招出错，心浮气躁间，接下去便成为“招招错”。

赵立明是一位幼教工作者。她工作多年，而且被幼儿园评为最优秀的幼儿教师。

很多从事这个行业的人，在幼儿园小朋友哭闹的时候都会有心烦意乱的感觉，但是赵立明从来没有对孩子们发过脾气，也非常热心，业余时间总是研究蒙台梭利教具的使用，给小朋友们做很多好玩的游戏。

有一天，她看到教室空白的墙壁，便决定把很多适合幼儿看的图画挂在那里，于是，在让小朋友玩玩具的时候，赵立明就动手准备持图画，她找了一下抽屉，没有找到双面胶，只找到一盒图钉，于是她决定用图钉将图画钉在墙上。

图片准备好了，赵立明就找出几个图钉开始钉图画，有的孩子就在下面瞪着大眼睛看着，钉着钉着，赵立明手没抓稳，掉下一个图钉来，可是没听见响，于是赵立明就问了孩子们：“看见图钉没？”

可是孩子们都没有看到，于是赵立明就接着钉图片。过了不一会儿，幼儿园的园长来班级检查，发现有一个叫小帆的孩子，正从地上捡起一个图钉，放在小桌子上玩！这可吓坏了园长，她立即冲了进来，大声地批评了赵立明。

她说：“赵老师，身为一名从事幼教工作多年的老师，您不该不明白，孩子的特点是生性活泼好动，对新事物感到好奇，所以，无论何时何地，教师的眼睛都要学会观察到每一个幼儿，而你，在班级里只有你一个老师的时候，就开始钉图片，而且，我还发现有个孩子手上有图钉，万一孩子吞了图钉，或者被图钉扎了手，这个责任是我们无法承担的，墙即使是空白的，也没关系，如果哪一个孩子出了大问题，你我的一生都将良心不安……”

赵立明从来没有遭遇过这样严厉的指责，她哭了，工作了几年时间，她获得过极高的赞誉，也有过不尽如人意的地方，但从没有人对她说这么严重的话。可这一次不同，她知道自己的确犯了严重的失误，后来，每当领导强调幼儿工作的安全问题的时候，虽然领导是不点名地讲述“图钉的安全隐患”，但是每当讲起这个事件，她都如坐针毡，而且，每次讲完这个问题，领导总是很有意味地给她递来一个嘱咐的眼神！

这样几次之后，赵立明终于觉得很痛苦，而且无法抹去那件事情在心里留下的阴影，于是她辞职了。一个曾经最优秀，有前途，有爱心的老师，因为一枚小小的图钉，改变了自己一生的职业选择！

心理学专家支招

一间房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其他的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉，很快就有更多的人往墙上涂满乱七八糟、不堪入目的东西。相反，在一个很干净的地方，人们会很不好意思扔垃圾，但是地上一旦有垃圾出现，人们就会毫不犹豫地跟着随地乱扔垃圾，内心也没有罪恶感。

走向职场，每个人都不能纵容自己。纵容自己，就是给自己错误的机会。任何一种不良现象的存在，都在传递着一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，所以必须高度警觉那些看起来是偶然的、个别的、轻微的过失，如果对这种行为不闻不问、熟视无睹、反应迟钝或纠正不力，自己就会去打烂更多的“窗户玻璃”。

而且，做任何事和任何工作的时候，我们都要给自己一把标尺。尤其要强调的一点是，任何工作都有其核心的任务。例如，财务工作就一定不能贪图金钱；幼儿教育工作就一定注意“保教结合，以保为主”等职业基本准则。如果违背原则，那么这个失误可以弥补，但同时也会被人们记住，影响自己的长远发展。