深层访谈法的工作流程

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深层访谈法的工作流程

　　1、接收任务书

　　2、制定约人方案

确认被访者条件；确认配额；准备确认甄别问卷；制定劳务费标准（约人、礼金等）；购买礼品、准备礼金。

　　3、预约被访者

　　1）培训联络者：说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。

　　2）为避免预约到有重大变故的被访者，要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。

　　3）根据被访者背景情况，对预约被访者进行甄别。

多约几人备用（具有相同背影的人选）；可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术；同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识，并且不能是同一单位的；最后确认深访时间。

　　4）控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。

　　5）将时间安排、访问安排传真给客户，如有变动及时取得联系。

　　5、正式访问：

访问员整理现场问卷、录音；访问员一对一的与被访者进行现场访问；对收回的问卷、录音督导要亲自过目；及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。

　　6、访问后的整理工作，记录存档留底。

　　7、访问后续工作。