市场营销理论的展望

　　1.共生营销。

　　共生营销是指两个或两个以上企业通过分享市场营销资源，达到降低成本、提高效率、增强市场竞争力的目的的一种营销策略。它主要包括以下内容：第一，共享资源。包括设施、营销渠道、品牌及其他资源。如“小天鹅”公司和美国“宝洁”公司达成协议，在国内一些大专院校开办“小天鹅洗衣房”。在“小天鹅”销售时，分发宝洁公司洗衣粉试用，并在包装盒上为其作宣传。与此同时，宝洁公司在其包装袋上全部打上“推销一流产品小天鹅洗衣机”字样。第二，共同促销。共生伙伴各方把单个企业的产品优势、营销技能和营销网络结合起来，发挥单个企业促销无法达到的规模效应，联合开拓目标市场，如格兰仕与深圳时达表业进行捆绑销售，从而达到互利目的。第三，共同提供产品和服务。在旅游业中，客运公司、旅馆、饭店、娱乐业等联合提供“一揽子”服务，既降低了价格，又方便了顾客，使各方竞争实力大大增强。第四，共同销售。如美国运通公司和MCI电讯公司达成协议，运通卡用户在使用MCI长途电话时，可享受一定折扣；而MCI凭借运通公司掌握的1000万户信息资料，大大增强了客户开发能力。第五，共同开发新产品。如IBM、西门子、日本东芝达成协议，联手开发256兆位超微芯片。第六，共同创办新企业。这在国内外化工产业、新材料产业、计算机产业中已屡见不鲜。

　　2.虚拟市场营销。

　　信息社会的到来将改变传统市场营销的运作模式，以互联网技术为基础的虚拟营销不仅将取代传统的交易方式，而且还将市场竞争从物理空间转化到虚拟空间。在知识经济时代，市场营销因素的组合是信息与互联网技术的组合，以互联网技术为基础的高新技术与市场营销资源融合在一起，将生成新的市场营销模式——营销虚拟化，消费者的消费行为将通过互联网而转变为数字化行为。20世纪工业时代创造的市场营销4PS要素与互联网技术资源重新整合，将建立一个全球性的统一而又抽象的市场，它不受空间限制，全天候网上营销，可以将产品或服务实时传递到世界任何一个角落，商品或服务的推广不再是面对面地与客户直接交易，而是借助电脑与互联网在网上与客户直接见面，客户不再是被动地去接受商品或服务，而是主动地与企业建立互动式的商业关系。具体讲，它具有以下特点：一是全天候服务和简便易行的全球性贸易为企业创造了巨大的发展时空；二是及时、全面、广泛的市场信息服务可以随时为企业经营提供决策依据；三是电子交易和结算方式有助于加快资金周转和提高资金利用率；四是网络销售方式将大大降低销售人员、场地的成本；五是利用网络发布企业、产品或服务信息，促成交易行为的有效实现。

　　3.个性化市场营销。　

　市场进一步细分化和个性化是未来市场发展的总趋势。21世纪的消费者将具有良好的教育背景和日益个性化的价值观念，他们期望在送货、付款、功能和售后服务等方面满足其特别的需求。这是导致市场营销个性化的基础。在个性消费阶段，消费者购买商品不只是满足对物质的需求，而主要是看重商品的个性特征，希望通过购物来展示自我，达到精神上的满足。21世纪市场营销细分化的发展趋势，完全不同于传统工业社会将消费群体相近的需求等同看待，而是根据单个消费者的个性化需求进行产品的设计开发。美国服装设计师可通过电脑为单个顾客设计生产同款式花色的服装；日本自行车制造商松下公司能提供“199”种颜色、18种型号、并有1000多万种变化，顾客在两周内就可骑上定制的独一无二的自行车；摩托罗拉的销售人员随身携带笔记本电脑，能根据顾客的需求定制寻呼机，销售人员将顾客所需寻呼机的设计数据传送到摩托罗拉生产工厂，工厂在17分钟之内就开始投入生产，两小时后定制，的产品已生产出来并可提货。目前，个性化的市场营销在发达国家已蔚然成风。

　　4.精简、反应快速的营销组织。

　　21世纪信息社会的最大特征就是网络化，互联网带来了速度、效率，同时也带来了不确定性，而正是这种不确定性，从本质上改变了传统市场营销的组织设计思路，适应网络时代变化的营销组织，必须反应迅速、沟通畅通、内外协调和互动。传统的产品、销售、广告等部门将被逐一淘汰；未来企业营销构架的特征是不设中层管理机构，层级组织体系将由网状组织体系取代。因为，信息化社会的市场竞争强调的是速度，产品更新换代快，消费者行为变化快，竞争对手反应快，信息技术发展快，这些“快”都影响着市场营销组织的模式构建。因此，精简、富有弹性和互动、极具效率、高度自动化、网络化等，将是构建未来营销组织的基本原则。

　　5.数字化分销渠道。

　　21世纪人类迅速进入数字化时代，商业过程的高度自动化和网络化，将市场营销中的分销移植到互联网，实现了真正的虚拟营销。电子商务改变了工业时代传统的、物化的分销体制，企业必须为适应BtoB或BtoC业务开展网上分销活动。数字化分销渠道缩短了生产与消费间的距离，节省了商品在流通中的诸多环节，消费者或用户通过互联网在电脑屏幕前就可完成购买行为，网上购物不仅可以节省时间，方便快捷，而且还省钱省力。互联网对于传统市场营销最具革命性的影响就在于此。