竞品分析在实际中的运用

　　竞品分析属于策略文档：它没有描述用户体验本身，但它是用户体验的垫脚石。它不是设计过程中的输出物．而是其最基本的输入。不管你的竞品分析是为了对战略有个整体的把握还是为了瞄准某一具体设计问题．你都需要估计一下它将如何整合到你的过程中。

　　一、与其他文档搭配使用竞品分析

　　在竞争研究中，你的目标是为具体设计问题或整体战略决策建立讨论的背景，比如产品将包含哪些功能。因此，大多数竞品分析文档都会与其他的、更直接地记录了你站点的那些决策的交付件配合使用。

　　1.竞品分析和用户需要文档

　　用户需要文档(至少在本书范围内)不是出自对目标受众的研究就是对目标受众的研究有所贡献。竞品分析在两方面都很有用，既有助于对用户研究日程的详细说明，也可以将结果应用到实际情况中。

　　如果你是在与用户接触之前进行竞品分析，那么你可以用分析的结果来明确你想通过研究所要澄清的问题。例如，在看了不同的宠物网站之后，你可能注意到了竞品使用了两种不同的主页导航策略。即，某些网站仅仅用宠物分类将用户引入产品目录，而其他站点提供了额外的产品分类(如：在售产岳，或者”本周新品”)。你的用户研究可以试着从用户的角度关注这些不同的策略。因此，你可以将竞品分析作为即将成形的用户需要文档(如人物角色)的参考，它们将会对这些具体的问题做详细的说明。

　　另一方面，你可能会将竞品分析保留到用户研究或者可用性测试之后。在这种情况下，用户研究可以为竞品的研究设定议程。例如，在宠物网站项目中，假想一下在对可用性测试中的用户做了反馈收集之后，你才开始了改进站点的流程。测试结果可能会表明：站点的某些特定的方面最重要，用户对某些功能或特征的设计非常肯定或强烈反对。

　　例如，假设你站点的当前版本提供了大量的宠物护理的建议，这有助于分类目录中产品的销售，且用户对该部分内容的反响很强烈。在这种情况下，你的竞品分析可能会着眼于其他站点是如何利用建议部分的内容的。该竞品分析应该将可用性测试的结果作为依据，来检验某些特定的评测标准。

　　2.竞品分析和其他策略文档

　　竞品分析属于策略文档：它们协助确定了设计方向而不是设计本身。这本书中所描述的其他策略文档是概念模型(一种用来描述复杂想法的工具，它是设计的基础)和内容模型(一种用来追踪了解站点所有内容的工具)。由于每一策略文档在设计过程中所起到的作用迥然不同，所以它们之间很少彼此引用。但你仍可以将这些工具作为竞品分析的一部分，用它们来描述或者强调各竞品网站的差异之处。简单说来，就是你可以为各竞品建立概念模型或内容模型，并将此作为一种附加的对比手段。

　　3.竞品分析和设计文档

　　虽然竞品研究有助于推动设计决策，但是，以线框图为例，你很难在你的分析和一套线框图问建立某种参照关系。当你的设计过程进行的很深入时，竞品分析的结果早已深入贯穿在设计团队所用的方法中了。结果，设计决策与竞品分析中的具体观测数据可能根本没有直接的关系。当竞品分析针对的是非常具体的设计问题时，它就被当作了设计的源泉。例如，宠物网站的设计团队可能正试着确定搜索框的放置位置，这就是个非常具体的设计决策。对竞品的调查可能会表明，它们都将搜索框置于页面的顶端，且大多数都靠左。当将线框图融入到新站点时，你就可以将竞品分析的结果作为设计依据提出了。然而，在设计过程中的这～阶段，此类的参照有时并不必要。

　　二、认可竞品分析的价值

　　无论你从对比调查中收集到的信息多么丰富，它在设计过程中始终都是个二流角色。毕竟，不能仅仅因为你的竞争对手怎么做了，你就也应该这么做。对比的好处就是可以得到一些思路并能确定一个涉足该行所需成本的基准。但是那些信息用于设计决策时，它们的价值就很有限了。

　　互联网的创新速度很快。不论设计过程如何演进，这类信息(即其他站点是如何解决你所面临的问题的)通常都是有价值的。因为它可以让你与最新的技术变革潮流同步。变革创新会给现有的格局带来变化。从最基础的层面来讲，你的受众必须做出选择，而让该选择过程变得简单正是我们作为设计师的职责所在，即使我们不能了解影响决策的所有因素。

　　当商业网站开始出现时，零售店就面临着一种新的竞争方式。突然之间，竞争者就潜伏到了每一角落。这种情况仍然存在。因此，驱使你去理解竞品的正是你想了解你的受众的那种渴望。在互联网上，竞争再简单不过了，其他所有的站点都同样在做你正做的事情。竞争几乎存在于任何能够吸引并保持用户的注意力的站点之间。了解了你的受众是如何支配时间以及如何作出决策之后，你就可以预料到其他站点或技术是如何吸引用户注意力的，从而你就可以从那些方面展开调查。