即时计分访谈的应用
即时计分访谈一般是应用在基于能力素质的评价中。它能够针对每一项能力素质的各层级及行为描述,设计相应的题目,以测评被测者所能达到的能力水平。提问顺序和评分点完全一致,比一般的结构化面试在评分标准和评分结果与素质能力的关联性上,有了较大提高。
即时计分访谈最难的是题目的设计。我们知道提高访谈效度的关键是访谈问题的设计。好的问题是能够区分访谈对象的能力,因为不同成熟度的人,对有区分度的问题的回答是不同的。例如,对于“你喜欢做喝茶还是喝咖啡?”这样的问题与个人素质是没有关系的。而对于“你喜欢充满挑战的还是安稳的生活,为什么?”这样的问题,“我喜欢充满挑战的生活,因为我认为经历一些挑战能够让自己获得成长”的回答可以判断出这是一个对自己有高要求有上进心的人,而“我喜欢安逸稳定的生活,因为充满变化、压力太大我会觉得很焦虑”的回答可以判断出这是一个更加喜欢中规中矩,不允许环境出现太多变数的人。此外,在即时计分题目设计完成后,需要对题目的信效度进行检验。
即时计分访谈的设计是难度较大、要求较高的,然而这种方法却可以准确测量几乎所有特质类的能力素质。它既可以测量领导力素质,也可以测量专业能力素质。它适用于测量沟通影响、人际敏感、逻辑思维、客户服务等情境性较强的素质,而对于一些较为抽象或是较为宏观的素质,例如战略思维、严谨细致、经营意识、跨界思考等素质,也可以通过知识和态度类的即时计分问题进行测试。由于这一工具需要被测者在压力情境下回答一系列问题来考察其能力素质,较适用于基层员工/管理者或高潜员工的招聘与选拔,但并不适用于公司高层级人群的评价与选拔。