沉默用户的激活

　　从激活方式上可以分为主动唤醒和被动唤醒。

1. 主动唤醒

　　用尽各种方法，将消息到达用户，以达到让用户再次使用产品的目的。

　　好处在于成本可控、便于量化，但是如果用户画像没做好，没做到精准推送，对非沉默用户会造成极大的骚扰。

　　传统方式唤醒方法：手机短信、邮件营销（EDM）、电话营销(Telemarketing)，等等。

　　难点：用户信息是否完成，可否有效联系到用户。

　　主动触及用户的方式，目前常见的是push和角标两种形式。

　　push，即推送，通过发布消息，提醒用户使用产品。

　　push是一种很好的主动触及用户的方式，但是如果滥用则会导致严重的骚扰，甚至刺激用户卸载。

　　push在一般意义上可以分为两大类：

　　一类是产品自身功能性的push通知，比如我们经常看到的微信的新消息push通知，抖音快手里，发布作品后收到点赞，评论等push通知都属于产品自身功能性通知； 一类是运营类的通知，比如运营发布的活动push通知，还有一些热门消息通知，比如一些新闻客户端推送的热门新闻消息等。

　　push是一把双刃剑，它可以帮助我们提升留存，拉高日活，比如今日头条早期的日活用户中，有接近40%的用户是通过push拉起的，但是，有很多产品因为使用不当，反而造成了及其严重的用户吐槽卸载等问题。

　　角标其实和push类似，是一种比较轻的提醒方式，角标的使用过程中一定要注意频率的控制，切勿高频的使用。另外在数字的显示上，一定要在打开后有一定的呼应关系。

　　有很多应用，在使用角标的时候，欺骗用户，当出现角标时，点击打开，在应用内没有任何呼应的提示，这是一种欺骗的行为，可能短期数据很好，但是长期一定会引起用户的反感。

2. 被动唤醒

　　在特定的使用场景下，促使用户产生相应需求，然后联想起某app或者产品。

　　这一点依赖于强大的品牌效应和口碑。

  沉默用户是一个小作品。你可以通过编辑或修订扩充其内容。