顾客网络的重要性
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123kkk 这家伙很懒，还没有设置简介...
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作为一种特殊的联盟网络顾客网络既有与一般联盟网络相同的因素也有自己的特点。
一方面，在当前以消费者为导向的超强竞争年代企业竞争优势的动态发展必须以不断变化的顾客需要为起点以顾客需求最大限度地得到满足为终点表概述了顾客的地位与角色的变化。据此人们不难理解顾客在企业竞争优势的营造与动态转化中的关键地位和保持良好的顾客关系的战略价值——包括联盟网络在内的任何企业活动的合理性与有效性最终都要在顾客网络中得到验证。
另一方面，对经营至关重要的顾客资源主要表现在顾客对企业的产品或服务不断变化的需求和在购买、使用或维护产品中所积累的经验等这些常常是企业预测市场发展趋势、识别新的市场机会、改进产品与服务、合理确定企业目标所必须的关键信息它们有利于提高企业的产业预测能力、应变能力和价值创造能力因而构成了动态环境下企业竞争优势的基础。
