什么是体验价值

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 什么是体验价值

  顾客感知价值由三个核心驱动要素构成,即产品价值、服务价值和体验价值。

  体验,就是企业以服务为舞台,以商品为道具,围绕着消费者创造出值得回忆的活动。具体地说就是在消费全程中设置一些体验性细节,更加人性化、生动化、体贴化,使得产品的概念得以充分的扩散,以在传播的强度和深度上感染目标人群。体验价值是指顾客从企业提供的产品或服务中所体味到的源于内心感受的价值。

  体验价值是服务价值的一种升华,是一种发自内心的精神满足,并会形成深刻记忆或产生美好回味。

发布于 2022-12-25 17:14

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