体验价值的分类

　　根据马斯洛的需要层次理论及顾客满足精神需要侧重点的不同，我们可以将体验价值分为社会需要价值、尊重需要价值和自我实现需要价值。

　　1、社会需要价值。

　　社会需要价值是指顾客通过消费行为所获得的归属感、关爱等心理需要体验价值。

　　如周末或者假期与家人或亲戚朋友一起外出休闲度假，需要发生交通、饮食、住宿及景点门票等消费，这些消费的目的不单是为了到达目的的、吃饱、找个地方睡觉等，更多的是为了获得一种体验，获得一种与家人或亲戚朋友在一起的归属感、关爱或友情等心理需要的满足。

　　2、尊重需要价值。

　　尊重需要价值是指顾客通过消费行为所获得的自我尊重、知名度、社会地位等心理需要体验价值。在基本的物质需要和关爱需要得到满足的情况下，人们都希望获得一定的社会地位、一定的知名度，以满足人们自我尊重的需要。自我尊重的需要也可以从消费行为得到满足和体现。

　　如穿戴名牌服饰、拥有名牌手表、用名牌笔记本电脑、读MBA、在高档写字楼办公、开高级轿车、到高级酒楼就餐、住豪华宾馆、打高尔夫球等等，在很大程度上都是为了追求一种自我尊重的体验。这也是人们愿意为高档名牌产品支付非常高的溢价的原因。

　　3、自我实现需要价值。

　　自我实现需要价值是指顾客通过消费行为所获得的自我发展与实现等心理需要体验价值。社会需要和尊重需要更多的是关注别人的看法，是为了获得别人的认同和注重，而自我实现需要更多的是满足人们内心的需要，是对自我的一种挑战，消费行为是实现自我需要的手段和工具。