服务分销策略的服务产品分销渠道的形式

　　服务产品分销渠道可以归纳以下几种形式

　　(1) 直销。由于服务产品的不可分性和不可储存性，，所以从绝对意义上说，它只能采取直销的分销方式，即没有中间商的销售渠道，换句话说就是服务提供者直接推销自己的服务产品。从某种意义上讲，主动的采取直销渠道可以使企业获得某种特殊的经营优势：第一，对服务的提供数量和质量可以保持较好的控制；第二，能提供真正意义的个性化服务，在标准化市场基础上开发新的差异化市场；第三，可以与顾客直接接触，从市场上直接反馈需求信息、环境变化和竞争状况。当然，直销渠道，特别是服务的不可储存性和不可分性，也使服务营销和市场扩展受到种种限制：第一，对于某些特定专业的个人服务提供，直销会严重影响其市场扩展，如著名的辩护律师、资深的咨询专家；第二，采取直销往往意味着地域的局限性，当服务供需双方之间没有有效的联系时，服务提供者的不可复制性便转化为服务市场的地域性。因此，服务需要以下分销渠道。

　　(2) 代理。一般是在观光、旅游、旅馆、运输、保险、信用、雇佣和工商业服务业市场出现。

　　(3) 代销。是由直销方式下的分支服务提供演化而来的间接渠道，主要表现为以特许经营权授予为基础的服务分销。

　　(4) 经纪。在标准化程度或实物性程度较高的服务行业，可能产生大量的经纪人和媒介服务销售行业，如证券业、广告制作业等。

　　(5) 批发和零售。根据分销形式、销售数量以及联结对象的不同，我将批发商和零售商这两种传统的中间商形式有区别地引入到服务分销渠道中。服务批发商采取服务批发形式，以大量、整批销售为主，联结大规模的服务提供商和服务零售商；服务零售商直接进入消费者市场，整合零散的个别的需求，可以直接与中小服务提供者联系，也可与服务批发商联系。这种批发零售的中介模式在商业、银行业、照相馆、干洗店等服务领域得到广泛应用。