旅游人员推广的步骤

　　(一)寻找潜在消费者

　　旅游推广人员必须利用各种渠道和方法为所推广的旅游产品寻找购买者，包括现实的购买者和潜在的购买者。然后对旅游购买者的特征、需求状况、购买能力进行详细的了解和调查，找出具有销售价值和接近可能的目标旅游者，以便集中精力进行推广，使推广工作有针对性和目的性，以提高推广成功的可能性和推广的工作效率。

　　(二)做好各项准备工作

　　旅游推广人员在实施推广之前，必须做好各方面的充分准备。首先，在对目标旅游者有详细了解的基础上，确定具体的工作目标，是长期建立关系还是马上促成交易；选择接近的方式，电活、邮件或面谈，分析哪一种方式更为推广对象所接受；拟定推广时间，根据推广对象的时间安排、工作和心理状况确定推广时机；准备好推广所需的材料，包括旅游目的地或旅游设施的图片、说明材料、价目表、旅游产品介绍等。然后，旅游推广人员需要通过电话或其他方式与推广对象预约，并确定面谈的时间和地点等内容。最后，在前往约见前，要注意衣着和仪容仪表的要求，再次确认各种材料是否准备齐全。

　　(三)面谈推广

　　这一阶段的工作集中在推广旅游产品、建立和发展与推广对象的业务关系上，促使其产生购买欲望并付诸实施。一般地说，面谈推广需要推广人员利用各种方法、技巧和手段，向推广对象传递旅游企业和旅游产品的信息，解答有关问题，消除他们的疑虑，让他们认识并喜欢所推广的旅游产品，进而产生强烈的购买欲望。

　　(四)应对异议

　　面谈过程中，推广对象常常会有一些抵触情绪，提出各种各样的异议，如对价格、服务等方面的异议，这是必然反应。推广人员要积极地采取措施，在尊重其合理建议的前提下，有效地处理和转化异议，最终说服推广对象，促成交易。

　　(五)成交

　　一个优秀的推广员必须善于从被推广者的工作、语言、评论中发现达成交易的信号，努力消除其成交的心理障碍，此时如果灵活机动地辅以一定的劝诱(如价格优惠、赠送等)，帮助其做出最后的选择，往往就会成交。

　　(六)后续工作

　　要让推广对象满意并使他们以后继续购买产品，后续工作是必不可少的。交易达成后，推广人员应着手履约各项具体工作，做好各项服务，妥善处理可能出现的问题，树立旅游者对产品的信任感，从而与旅游者保持良好的客户关系，促使他们经常、重复购买，而且他们的间接宣传还能为旅游企业带来更多的客源。