积分联盟尚需解决的问题

　　1．合理的积分规则

　　积分规则的制定和遵守是积分联盟运作的核心问题。首先要确定合理的积分兑换比例，即积分的定价，一般地讲，如果积分的平均消费成本或兑换率太高，即每100积分兑换的商品价值太高，虽然有利于吸引顾客参与，但会明显加大企业的运营成本；反之，则会使客户群降低对积分的关心程度，达不到建立积分联盟的目的。因此，联盟主体企业应建立动态的兑换率调节机制，根据企业和市场竞争状况适时确定最佳的积分兑换比例。其次，联盟主体企业与加盟企业之间要建立合理的利益分配机制。目前顾客更多的是在联盟主体企业消费换取积分，然后在盟主或加盟企业消费积分，合理的加盟政策，即盟主与加盟企业对赠品或优惠的结算方式与利益分配比例就非常重要，政策的制定应综合考虑双方的利益，易于实施，同时建立相应的监督机制。

　　2．各联盟方的顺畅的信息沟通

　　由于积分联盟中联盟主体企业与加盟企业都既为顾客提供积分，又接受顾客的积分消费，积分的产生与消费都要通过积分运营服务商的积分结算平台系统进行统一结算，所以联盟各企业要保持与积分结算平台的顺畅的信息联系，各加盟企业需要开发或购买积分交换服务管理程序和业务受理程序及相应的终端设备和计算机以及有线、无线网络通讯设备，配备专职的管理人员。

　　3．大量商家的广泛参与

　　一般地讲，积分联盟的加盟企业越多，为顾客可能提供的消费选择就越多，对他们的吸引力就越大。而目前由于积分作为一种促销手段应用尚不够广泛，国内除了少数有实力的大企业外，一般企业多采取传统的积分方式，即顾客消费积分累积到一定数额后，由本企业提供相应的赠品或优惠。当前我国市场经济所必须的信用体系还很不完善，所以目前积分联盟这一新事物的社会化认知程度偏底，缺少广泛的社会参与。比如北京移动的新积分计划的加盟企业仅包括中国国际航空公司、人寿保险、星巴克咖啡、青鸟健身等几家。