丹尼尔·戈尔曼的 丹尼尔.戈尔曼：情商是最根本的领导力

　　在群体中工作的个人都能捕捉到相互的情感。因此，群体中的成员能够创造出一种“情感汤” (Emotional Soup) ，每个成员都将自己的佐料加于其中。但只有领导者的调味品才是最主要的。

　　人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应，并进而自动调整自身的反应。这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标准。因此，即使在大公司里， CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。

　　领导者必须通过对员工进行激励、启发、引导和指导来完成任务，所以必须及时了解员工对自己言行产生的反应。领导者必须做到能够让员工释放全部能量，而不仅仅是恪尽职守。这两者是有差异的。

　　如果你分析领导者所拥有的各种特定能力，你会发现 80 － 90 ％都与情商有关，也许 10 － 20 ％与战略、远景有关，但它和技术方面的技能毫无关系。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。

　　情商能够转化为利润、收入和成长性。百事可乐公司和欧莱雅公司这些世界级企业在进行内部研究时发现公司情商运用能力的差异，使得运营利润产生 20 － 30 ％的差异。但怎样才能实现这一效用呢？你必须雇佣拥有情商能力的员工，你必须对拥有高情商的员工予以提拔重用，必须不断提高他们的情商。这将给你带来一种战略性的优势。

　　要想改变和提高情商，你必须日日行之。如果你真的对自身负责的话，应该意识到，在发号施令之前，自己应尽可能地听取他人的意见，而不是仓促决策就发号施 令。如果每次你都能这样行事的话，你如今的行事方式将慢慢占据你的脑海。重复次数越多，你过去的行事方式将越来越模糊，而新行事方式将越来越占据主导地 位。