矛盾管理的运用

　　出版企业是一个充满矛盾运动的“人才集散地”，如何在这些不断运动的矛盾中恰到好处地把握人才管理的尺度是一门艺术，这需要企业管理者善于利用矛盾管理学原理积极而正确地发现和分析矛盾，并找到适当的解决办法。

　　任何矛盾的产生都有其根源。当前，我国出版业人才管理方面的矛盾重重，其中一个突出矛盾是优秀人才的流失。

　　“千军易得，一将难求”。优秀人才的流失是各家出版企业目前遇到的最为头痛的问题，其核心表现是人才对出版单位乃至整个出版行业的忠诚度下降，出现了“忠诚危机”。出版企业组织和个人在企业文化、组织目标、价值观、情感上的凝聚力和认同感下降是其“忠诚危机”产生的主要原因，这就是所谓的“道不同而不相为谋”;另一个不可忽视的因素是“庙太小而容不了圣僧”。而让人痛心的是，那种原本愿意为企业组织努力奋斗但却因为人事管理上的一些失误造成优秀人才外流,如上级对人才的不重视、企业内部紧张的人际关系、绩效考评的不合理等。这些内部人为矛盾不仅导致优秀人才的流失，也导致出版单位整体工作效率下降，运转缓慢。总的说来，造成优秀人才的流失和人才管理方面其它矛盾的根源是人事管理机制和管理理念中的不合理因素。

　　根据矛盾的不同产生根源，具体问题具体分析，创造有利条件使矛盾双方互相转化，达到一种“双赢”的最佳状态，这是矛盾管理思想的精髓。出版企业当务之急是要破除人才管理机制和管理理念中不合理的因素，树立“以人为本”的管理思想，刚柔并济，既要建立健全灵活的用人机制，实行刚性管理，使人才发挥出最大的效益。同时还要营造一种真正尊重人才、爱护人才的氛围，从出版企业文化的构建上形成“人才第一”的观念，激励创新以及对人才的某些缺点持包容态度的良好风气，树立“人才品牌”，实行柔性管理，真正做到人尽其才。

　　要树立自己的“人才品牌”，出版单位就要努力培养一批具有自己企业特色的著名管理者、著名编辑、著名营销发行人员等等。众所周知，人才是出版企业的“第一资源”，也应该像其他商品一样树立独特的品牌，充分发挥自己的品牌效应。如果出版企业能够把自己的优秀人才打造成与自己的企业文化紧密结合的品牌，不仅可以充分发挥现有人才的潜能，做到人尽其才，而且还能吸引其他优秀人才的加入。这种“人才品牌”一旦建立，便能形成一种良性的循环，增强出版企业的吸引力和市场竞争力。

　　矛盾有时像“火一样，如果引导得当，就会成为一种有用的力量”。因此，出版企业的管理者在消除不利矛盾的同时，还可以有意制造一些所希望的建设性的矛盾或积极性的矛盾来促进出版企业的发展，如在企业中搞一些同级的评比活动、上下级的考核活动并在此基础上的选优、竞赛等，营造一种良性的竞争环境，从而促进企业的员工更加努力勤奋地工作。