作者：狂人

新消费市场下产生的缺口是消费者情感的需求，由此情感营销成为了品牌的制胜法宝。

通过与消费者创造情感共识，从消费者的情感需求出发，似乎更加容易引发消费者心灵上的共鸣，从而产生品牌影响力。

品牌越是能够躬下身来以用户的心态去思考，越是能够取得用户的青睐。

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洞察新需求延伸情感价值

鹰卫浴迎来全新升级

站在用户角度思考，更容易洞察用户需求，从而提高品牌优势。由此我们看到了新消费时代用户心态的巨大转变，而在鹰卫浴此前推出的TVC宣导片《鹰为有你，更慧生活》中，我们看到了一个品牌是如何通过情感营销迎合用户的新需求从而完成品牌理念内涵的全面焕新。

TVC宣导片从对生活的反问出发，引出四个生活场景：孩子淘气苦恼，母亲无可奈何却又充满着担心；感情受挫，分手的恋人内心的感伤无处宣泄；工作压力不断积累，加班的生活压得人喘不过气；家人聚多离少，陪伴自己的只有孤独的思念和冰冷的流水...

烦恼、挫败、失落是生活的模样，但生活同样也充满美好，鹰卫浴化身家的港湾，冲刷掉生活的疲惫，烦恼、挫败、失落之后，看到的是家人的笑脸和关爱，是朋友的真心和陪伴。

1. 挖掘情感营销场景，身临其境实现破圈效应

新消费时代的用户对于消费的过程有了更高的要求，而通过模拟实际的使用场景更容易加深印象。

以情感出发的营销往往更加注重场景，场景化才更容易产生代入感，契合用户的视觉感官，从而达成共鸣效果。

洞察这一现象，再来回顾这支TVC宣导片，其中孩子哭闹的妈妈、分手的恋人、被迫加班的打工人、子女不能回家的老人正是在挖掘情感营销场景，不同身份的人群身临其境产生深刻共鸣，从而实现破圈效应。

2. 击穿生活“真实”壁垒，反向占领用户心智

消费者的消费动机主要来源于生活，侧重于生活的营销方式更容易让消费者接受。情感营销的一大优势就是往往不会直接突出产品，更多的通过讲故事的方式引入产品或品牌，相较于常见的广告片更侧重于体现生活的内容。

TCV宣导片开头放出一句：“生活对你好吗”，灵魂提问直入人心，随后从职场、家庭、爱情的生活环境为背景，讲述工作加班、失恋分手、照顾小孩、空巢守家的故事，而这些是每一个人一生都要经历的事情。

生活的不解温柔、蛮不讲理、强人所难、冷暖无常逐一展现，一字一句打破用户的内心壁垒，真实的生活内容让消费者降低广告敏感度，也更容易接受品牌想要传递的观点。

3. 紧抓细节背后玄机，细致入微展现品牌硬实力

新消费时代，用户的消费能力更强，消费需求也同比增加，更加关注消费的服务细节。品牌想要打出核心竞争力就需要对于消费者的需求更加敏锐。

温暖的情感营销本就是细致入微的，抓住细节展现品牌的优势让用户感受到品牌的产品实力。

鹰卫浴以细节入手，抓住卫浴产品的特点，借助卫浴冲刷疲倦、厨房热水传递温情的细节，将细腻的情感流露，也让用户感受到焕新理念下鹰卫浴的产品实力。

我们明显感受到消费者的需求与偏好正在进行转变，从功能上入手打出产品的性价比已经不是最吸引消费者的优势了，消费者更想从购物中获取价值感和幸福感，其中的关键就是情感价值。

从洁净到温暖，借助情感营销让鹰卫浴全新焕新品牌内涵：“Cleam洁净Care 关爱Share分享”，依旧用心呵护着我们每一个人的体验。“一条TVC宣导片全面展现品牌实力，情感传导让用户快速换新品牌认知，完成品牌的升级。

基于各方面的积累最终达成的品牌升级，在情感营销的驱动下我们更加感受到了品牌的影响力。对于及时调整战略，从“无忧、适度、永续”再到“洁净、关爱、分享”，鹰卫浴40多年积累的夯实根基正在展现惊人的实力，以更加立体的形象与用户建立关系，获取消费者的认可。

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全媒体矩阵点赞刷屏

品牌展开多方位亲切对话

焕新理念对于品牌而言是重要战略，情感营销本身极易扩散，但鹰卫浴在传播上也下了十足的功夫。

在TVC宣导片正式上线以前，品牌就展开预热，官方微信公众号发布宣导片预告曝光，提前上线新理念。

提前曝光“洁净、关爱、分享”的理念内涵无疑是抢先占领用户心理，同时引发用户对理念的疑惑，进而期待宣导片上线。

2022年2月22日选择在这个“最多爱”的日子里，TVC宣导片在各大权威媒体震撼上线，全媒体平台持续刷屏，扩大声量，引发行业内外瞩目。

一举打开品牌焕新理念的浩大场面，让品牌营造的情感话题迅速在全网蔓延，完成此次“有爱”的升级。

而后腾讯家居深度对话鹰卫浴总经理裴总，带来了权威的官方解答，产生与用户的亲切对话，完成了此次预热、宣发、互动的整套传播动作，使其更加充实和饱满，也让用户真切感受到品牌的“有爱”。

借助此次营销活动的余温为即将到来的2022年全国经销商大会上发布大量新品进行了预热，为以后与合作伙伴的顺畅互动做铺垫。通过整体的传播动作。

正如裴总所说的，鹰卫浴对未来的发展定位更加清晰，也肯定了国家经济的发展前景，而鹰卫浴选择在时代发展浪潮中不断实现自我迭代和认知更新，积极的拥抱市场变革，向外界传递了一个更年轻化、更接近消费者的理念。

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以情感为介塑造美好

深耕品牌探索新市场

2011年鹰卫浴用“SMART LIVING慧生活”的品牌主张以及“首家开发节水型马桶企业”向行业提交了一份引入瞩目的成绩单；2022年，鹰卫浴打造全新品牌理念，再一次深化48年一如既往坚持的洁净先行，并更多的承担起了行业共创建设的责任。

时代发展的浪潮中，有太多企业需要变革，也需要找到自身的发展方向。品鉴鹰卫浴这场温暖的情感营销，也能为品牌未来的发展和营销策略有所启示。

产品的核心价值是为生活带来美好，情感作为人们感受美好的介质，选择情感营销成为最好的方式。对于新消费市场而言，通过真实、暖心、细致的标签属性打动消费者，可以有效的促进消费转化。

能够焕新品牌，重新引导用户的形象认知，可以升华产品价值，为用户提供情感价值需求，无疑是打开新消费时代的蓝海市场。