社区的内容性重要，还是功能性重要

题记： 虽说是说社区，但是也可以是说电子商务类的网站。

内容事关运营，产品经理一定要考虑运营，不一定要做运营，但是以内容的趋势考虑产品功能，还是以产品功能催生内容，这是先抬左脚还是先抬右脚的事情，是产品设计者必须仔细考虑的。当然，这两件事情都是必须做的，内容和功能都已经做及格之后，何者为先，是我这篇文章的语境。

做社区的时候，我们都会面临一个问题，到底是社区的内容性更重要，还是功能性更重要。其实没有两全的说法，这两者都必须做，但是做的时候自然而然就有一个先后。当然，也会有人说运营推广更重要，我们这个文章里只谈产品的语境，产品经理是将内容放在首位来做产品，还是将功能放在首位。

SNS，论坛以及微博没有什么区别，只是在功能上各有不同，退回到用户使用互联网的这个层面，他们都是一个东西。我权且将这些都称为社区。

内容 内容是社区与生俱来的属性（之一，还有关系和交互，但是并不是我这篇文章的重点）。人，一个一个不同的人，是构成社区的基本元素，人们通过互联网进行沟通，便诞生了内容。

功能 内容通过互联网的功能生产，流通和消费。关于这个概念，可参考我之前的一篇文章。 生产内容的功能比如发帖，撰写文章，上传图片，你的产品信息，产品分类，也是内容的一部分。 流通内容的功能包括对文章分组，标签，通过邮件或者IM传播内容地址，通过SNS的news feeds传播内容。 消费则是用户通过对应的方式接收内容，通过帖子阅读，通过相册浏览，通过播放器看等。

90年代早期的互联网，还没什么功能，大家都是在一个全球化的邮件组里，你加入一个邮件组，就相当加入了一个社区，邮件组成员往邮件组发邮件，大家再回复邮件进行讨论。

邮件组功能，现在公司内容使用的多，用过的应该知道，它使用起来不方便，一个邮件，如果多个人同时并发回复，就产生多个不关联的分支。另外还有就是，Google Groups，不过用这个得翻来翻去的，有点麻烦。

90年代后期，BBS流行起来了，早期的BBS，真的就继承了这种乱七八糟的特性。后来社区就先进了，帖子和讨论能够整合到单线程，也有了明确的分类。至于到后来增加了关联文章的功能，标签功能，收藏和订阅功能，这些都是内容流通的渠道，就是为了更好的把内容“销售”给用户而作的事情。

用户使用这些功能，获取想要的内容，消费他们，这样就满足了用户自己的需求。看八卦的需求，学习知识的需求，看视频的需求。商品信息也是内容，用户消费了这些内容，可能就会进行购物。

回到我们的标题来说，社区产品的内容性就是内容的生产，包含内容的方向，质量和数量等，功能性就是内容流通渠道和消费方式的功能建设。哪一个更重要呢？

经济学上有一个概念叫做生产力过剩，生产出来的东西因为没有销售渠道，导致卖不掉，牛奶倒进河里，这就是经济危机。早些年代的互联网，功能不成熟，大家只要有内容看就可以了，现在与过去不同，内容的生产已经饱和，信息负载，就像社会中商品生产过剩，只有依靠渠道和销售，才能让内容发挥最大价值。

所以，到底是重视什么呢？

重视内容的生产？——内容性 还是重视内容的流通和消费？——功能性

内容是虚的，功能是实的，很多社区存在一个现状，就是有这个，缺那个。有的社区内容不错，但是功能建设跟不上，制约社区扩大发展，变成了小圈子，有的社区功能丰富，尽善尽美，就是没内容，结果用户没得玩，也不行。产品的最终目标就是做大，赚钱。那孰轻孰重呢，我先把两者做一个优劣比较。

内容的优点

1 内容过滤用户 内容是可以过滤用户，符合你社区目标定位的，他们会因为内容被吸引来，这个过滤是粗的，只要用户有需求，不管是重度用户还是入门用户，都会来。比如喜欢电影的人，都会去时光网，但是也有刚入门的。

2 内容塑造用户 内容的第二个作用就是塑造用户，入门级的用户，会因为这个社区的氛围，被塑造起来。用户是多维的，我上猫扑我就萎缩，我上天涯我就是八卦男，我上凯迪我就评时事，我到豆瓣就变成文艺男青年。

我一个同事，搞IT，业余炒个股，一天来上班，满眼通红，我问咋了，他说昨天看小月月，老长一个帖子，从头看到尾，看到半夜，看完了睡不着了，不舒服，失眠到天亮。前一周，又一天来，满眼通红，我问咋了，他说，天涯上看郭敬明爆料说张国荣没死，等到半夜也没进展，又睡不着了。

举一个例子，魔兽世界在台湾和大陆两个服务器，台服的氛围有秩序，大家彬彬有礼，谦和团结，在大陆服务器玩家就急功近利，浮躁不堪。这便是“橘生淮南为橘，淮北为枳”。内容环境塑造用户。

3 内容使用户优质 于是，塑造好的用户会成为优质用户，优质用户是大家梦寐以求的。

功能的优点

1 功能满足用户需求 功能可以满足用户需求，各种各样的功能满足各自不同的需求，用户需求被满足了，自然非常开心，甚至就有可能付费，功能就是一个社区的盈利模式。

2 功能带来盈利模式 开心网通过提供各种游戏收点充值费，大众点评通过下载优惠券功能收取广告费。

内容的缺点 内容会固化用户群体，甚至有副作用，形成一个壁垒 豆瓣就差点形成了一个壁垒，把用户群体固化在一个小众文艺圈里，不过后来它改版，现在它变得贴近主流。虽然豆瓣的老用户有不习惯，不接受，但是从豆瓣自身的发展来说，这是好的。

功能的缺点 功能不能保有用户 现在做SNS的一堆，做微博的也一堆，题外话，做团购的更是数不清。但是功能类似，没有内容，用户就不能保有。用户是很实际的，他们只关注自己的利益，被满足了，在这里，不被满足，走人。用户的忠诚是建立在是否能从你这个社区获取自己的利益，这些利益就是他们的需求。自我展示需求，自我满足需求，消费需求，等等等等。

内容是虚的，功能是实的，内容需要功能支撑，功能需要内容指导。理想状态是齐头并进，但是现实却是顾此失彼。这个问题我没有答案，大家怎么样考虑，可能也各自不同。

最后附上PPT提纲 另外一个可下载的地址

版权声明：转载时请以超链接形式标明文章原始出处和作者信息及本声明 http://gotitea.blogbus.com/logs/83750423.html