互联网社区是什么意思（解读如何定义互联网社区）

社区O2O一般而言发生在社区周边3~5公里范围内，是服务所在社区覆盖人群的场景消费，涵盖线上流程以及线下实体服务的O2O行为。亿欧长期关注传统社区业态在互联网影响下的转变，特此梳理互联网+社区产业图谱。

社区向来是一个很难下定义的领域，业内较为公认的概念中，社区O2O一般而言发生在社区周边3~5公里范围内，是服务所在社区覆盖人群的场景消费，涵盖线上流程以及线下实体服务的O2O行为。由于长期关注传统社区业态在互联网影响下的转变，特此梳理互联网+社区产业图谱，内容如下：

社区按场景特征可分为三类，分别是校园社区，生活社区和写字楼社区，其中生活社区最为复杂。校园社区和写字楼社区由于用户特征和偏好都较为明显，群体集中，因此产业构成相对简单。

互联网+校园社区

教育部发布的《中国高等教育质量报告》显示，2015年中国大学生在校人数达到3700万，全国各类高校达到了2852所。校园社区面对的是千亿级别的市场体量，随着移动网络和应用的进一步发展以及消费升级，这一规模还在不断扩大。互联网+校园社区产业主要分为8个方向，分别是零售、社交、金融、物流、人力资源、打印、洗涤以及活动服务。其中，由于学生群体的特性，社交和零售凭借其覆盖面广泛，高频，易快速扩张的特点成为了互联网+校园社区的第一波浪潮。

校园零售平台多以区域-校区-宿舍楼的布局，通过深入各宿舍的快速配送与低单价，种类丰富的日常商品售卖为主，依托平台与渠道优势向其他校园业务进行拓展。代表项目： 59 store，宅米，8天在线，俺来也等。

社交是学生群体的自发需求，在校园社区中，社交属性尤为浓厚。校园社交主要分为兴趣类、情感类以及秘密交换类。代表项目：小柚校园交友，黑白校园，do never校园爱情等。

校园金融是校园消费升级背景下的必然产物，随着分期消费观念的形成迅速被学生群体所接受，除分期购物外，校园金融平台已拓展至提现，理财等多种类型的金融服务。代表项目：趣分期、分期乐和爱学贷等。

校园物流主要聚焦于校园配送的最后一公里，或者可以简单理解为校园内配送。通常采用学生兼职众包和智能快递柜两种模式解决快递/生鲜品配送问 题。代表项目：菜鸟驿站、小麦公社、乐校和递易等。

面向学生群体的人力资源服务主要分为两种形态：一是专注于学生在校期间的兼职服务平台，此类平台致力于解决兼职信息不对称以及薪资和人身安全保障的问题；二是面向应届生的就业、职业规划，职业技能培训类平台，此类平台则倾向于培训/辅导以及信息展示。代表项目：兼职猫、青团社、100kuai和职圈等。

校园打印平台多以“云”为载体，通过云端上传打印文件，连接智能打印终端来实现快速打印。其中，59云印主打随时随地打印文件，楼长送货上门；新印相则开放了文件共享功能。代表项目：59云印、随印和新印相·云校园等。

由于校园本身存在洗衣店，洗衣机等完整的洗涤业态，学生群体的消费能力有限，互联网洗涤平台在校园社区已经逐渐沉默，此前校园洗涤平台“小净洗衣”已被8天在线收购。代表项目：洗刷刷等。

校园活动服务平台则指针对校园社团，学生会等一系列活动的招募、分享、赞助和宣传等服务的互联网平台。代表项目：小酱油等。

写字楼社区

写字楼社区更专注于即时性需求消费，最典型的便是外卖平台，其次是各类零售平台。由于写字楼社区的互联网项目大都可以归入生活社区业态中，故在此没有分开表述。写字楼社区的消费需求一般集中在一小时以内，因此，配送的时效性成为写字楼社区项目的痛点。诸如外卖，便利零售，药品配送等平台类型都主打一小时闪送，这也是写字楼社区项目的最大特点。

生活社区

生活社区作为大型综合体，无论从用户结构还是业态方面来看都更加复杂，我们一般提到的社区O2O泛指生活社区。公开资料显示，2016年社区O2O市场规模将超3000亿元。亿欧从产业类型出发，将互联网+生活社区划分为9大版块，如下图所示：

社区基础设施涵盖物管和邻里建设两大方面：

互联网+物管通常分为两部分，一是物业与业主之间即时沟通的渠道建设，二是智慧社区相关硬件如智能门禁，停车系统的研发。代表项目：彩生活，家生活，千丁互联等。

通过线上基于地理位置的邻里沟通社区，用户可发布活动，自由讨论，以及接入其他种类多样的附加服务，代表项目：回家么，邻趣等。

衣食住行是人们日常生活中的基础性需求，也是互联网向社区业态渗透的突破口，在本产业图谱中，将“住”定义为居住环境，如维修，家政等对居住环境产生影响的项目；“行”则定义为最后一公里，如社区众包，智能快递柜等，以符合互联网+社区项目的实际的情况。

此外，随着消费升级的趋势，人们在情感消费方面的投入也日趋增加，社区中宠物数量的快速增加相应带来的是宠物服务行业的高速发展。代表项目：波奇网，乐宠等。

在2015年的上门服务热潮中，诸如美业等部分潜在的用户需求被唤醒，这部分的需求相对以上大众化需求而言受众偏窄，频次也较低，但在未来对于此类服务而言具有持续性需求以及溢价空间。代表项目：河狸家和星客多快剪等。

另外，随着互联网的逐渐渗透，以往线下的一些特定情况下的零散需求被整合起来，如上门医疗服务，但由于医疗服务的特殊性，在线上线下的融合过程中还带有较大的争议性。代表项目：宜生到家、看中医和医护到家等。

社区综合服务平台是各大巨头在渠道渗透和服务落地方面布局的关键，本地综合服务平台集合了信息、电商、服务平台的属性，在横向的平台基础上还可作为载体接入垂直领域的其他服务平台，是互联网+社区产业中不可或缺的一环。代表项目：58到家，京东到家，百度糯米等。

社区产业主要面向C端用户为主，同时也存在从B端环节切入，提供供应链，支付，管理系统等环节服务的社区服务商。代表项目：考拉先生、店商互联和聚超网等。

社区区别于其他垂直领域，在产业构成上零散且扁平，是一个穿插于各领域之间的综合性领域，但社区产业无一例外需要极强的线下能力，这同传统的消费场景有关。本图谱如有不足及错误之处欢迎指正，同时也欢迎各位社区从业者共同探讨行业问题。