新媒体运营具备能力(新媒体运营人员需要哪些能力？)

做微信公众号的小伙伴最常接触到的就是排版，一篇文章写出来后，排版也非常重要，怎么样排的“清新脱俗”，让用户愿意看下去，跟审美能力是分不开关系的。活动三连逢年过节要策划个活动拉拉粉~KPI完不成了要策划个活动刺激一下消费~想加强与用户的联系也要策划个活动提高一下用户的活跃度~活动是直接且有效的联系用户的方式。

新媒体运营人员需要哪些能力？

新媒体运营

新媒体运营的涵盖范围其实非常广，它又可以细分为很多具体的运营职位，比如内容运营，用户运营，产品运营等等。说起来就非常复杂了，今天兔子针对小萌新们，说说刚入门时应该具备的八个重要能力。

说起新媒体运营应该具备的技能，其实从招聘信息中看，是最直接、最准确的方法。今天我们就来结合招聘信息具体说一说。

新媒体运营必备技能

1、文案

我们先来看一则招聘信息：

从上面的招聘信息中不难看出，新媒体运营需要具备的一个最基本的能力就是文案写作。

兔子接触过的运营汪们，在平时的工作中，或多或少都要写文案。原创内容非常重要。

很多刚入门的小伙伴可能会觉得自己的文笔不好，不知道写什么，也不知道怎么写。其实不用太担心。文案跟写文章不是完全一样的，文章可以辞藻华优美，讳莫如深，是写给读者仔细欣赏、体味的，而文案，只是你工作中用到的一个工具，目的是为了让用户明白你的目的，一眼看出你能够为用户提供什么好处。有时候，越直白的文案，反而达到的效果越好。

多看看同行是怎么写的，先从模仿开始。也可以在网易云课堂，腾讯公开课这种平台听一听大佬们的经验分享。其次，自己多练，听得再多，看的再多，也不如自己实际写一篇文章。

2、设计、审美

做新媒体运营的小伙伴，还应该具备一项能力，那就是审美能力，其实也是设计能力。

做微信公众号的小伙伴最常接触到的就是排版，一篇文章写出来后，排版也非常重要，怎么样排的“清新脱俗”，让用户愿意看下去，跟审美能力是分不开关系的。

除了排版，在工作中难免也会遇到制作h5、宣传海报之类的工作，如果是做短视频运营，甚至还要求能独立完成视频剪辑，不要认为这是明明是技术的工作，为什么让我一个运营来做。

会排版，会设计，会一点ps、pr等工具，知道什么位置该放什么样的宣传语，也是一个运营应该具备的能力。

关于排版，兔子整理了一份排版以及配图的资料，在“茂兔”回复“排版”，可直接领取哦~

如果需要ps工具，也可以在公众号内回复“ps”领取哦~

3、营销策划

作为运营，活动策划是必不可少的！

活动三连逢年过节要策划个活动拉拉粉~

KPI完不成了要策划个活动刺激一下消费~想加强与用户的联系也要策划个活动提高一下用户的活跃度~

活动是直接且有效的联系用户的方式。

活动分为线上和线下，要根据公司的实际需求进行策划，明确每次活动的目的，是引流？转化？还是刺激消费？现在的活动形式太多了，如何能策划出耳目一新、参与成本又低的活动，也需要运营者不断的学习、总结。

不会策划活动的小伙伴，兔子手把手教你，点击看《小白如何策划活动》

除了活动策划，日常营销也是非常重要的，其实每一次推文，每一个视频，每一篇回答，都是一次营销。

不同的推广平台，其运行机制都不同，对广告的敏感程度也不同，平台的用户属性也不一样。

运营在营销推广的过程中，要熟悉每个平台的机制，像微信号、二维码这种联系方式，哪些平台能发，哪些平台不能发。如何抓住用户的痛点，给用户展示他们想看到的内容，这些，都是需要运营者在不断的实验中总结、优化的。

4、用户运营

运营是为用户服务的，用户是重中之重。

所以首先要搞清楚你的用户都是那些人。我们经常说，要做用户画像，就是将大量面孔模糊不清的人群，根据他们的多个共同属性总结出典型类型，便于我们了解用户的特征，喜好，以及他们的决策驱动因素。

简单来说，就是他们喜欢什么、想要什么、什么样的内容和产品更容易打动他们。

那么，用户运营究竟要做些什么呢，我们再来看看招聘信息。

可以总结出，用户运营的三大职责是：挖掘潜在用户，提高用户活跃度，刺激消费。不仅要知道怎么主动跟用户聊天，也要知道被用户撩的时候如何应对。

5、网感

我们先来看一则招聘信息：

新媒体运营跟互联网分不开关系，所以培养自己的网感非常重要。

很多小伙伴在面试新媒体运营时常被问到这样一个问题：说说你关注的最近一周的热点。这就是面试官在考验你的网感。

“蹭热点”大家应该都很熟悉，这是运营汪的必备技能之一，无论是写文案，还是策划活动，我们都熟悉现在市场上流行的梗、话题、创意活动，这些都需要网感。

那么如何培养自己的网感呢？兔子教你三招：

（1）刷热榜、快讯

微博热搜，知乎热榜，36氪快讯，起点学院早报等等，这些热搜、快讯往往就短短几十个字，你不需要了解所有事件发生的前因后果和其中的运作，看的多了，你自然就知道那几个话题是最受网友们关注的。

多看微博热搜下网友们的评论，你还可以get网络主力军们的流行表达方式。

（2）看资讯分析文章

互联网大佬们的文章总是深刻又透彻的，看看他们都在关注什么，你也可以跟着蹭一波热度。推荐几个兔子经常看的网站：36氪、运营派、虎嗅。

（3）及时接触当下网友最感兴趣的事物

抖音火了，就立马去下抖音；盲盒上热搜了，我也去买两个体验一下乐趣；绿洲刚上线，我就满世界找邀请码。

即使接触的不深入，但试过和没试过，完全是两种体验，听别人讲十次，不如自己尝试一次。

6、沟通

新媒体运营是一个综合性比较强的工作，对沟通能力也有一定的要求。

对内：要对接公司的领导、技术、产品经理、销售等同事，要让同事准确地理解你的意思，达成良好的团队合作，共同完成一次活动。

对外：要跟用户保持良好的关系，尤其是做用户运营的，不能把用户当傻瓜，也不能跪舔用户，还要经常与用户互动，保持紧密的联系。

每一次活动让用户迅速、轻松理解你的意思，并且跟着你的思路走，按照你的安排进行一步步行动，这些能力，都是需要不断培养的。

除了与用户沟通，还有与同行的沟通。

新媒体运营不仅仅是输出和搬运，还要学会了解各种推广渠道，加入互推群，在工作的过程中积累自己的人脉，这些都是无形的财富。

关于沟通，兔子想说，沟通过程中，多点真诚，少点套路，不要总以利益为目的，用真心换来的朋友和用户，往往能形成稳定、良好的关系。

7、数据分析

来看看这则招聘信息：

在互联网中，数据是一面镜子，运营工作，一定不能自嗨，不能自以为，而是需要理性地分析数据。只有数据，才最真实地反馈出用户的行为。

举个例子：

微信公众号常用的拉新手段是设置关键词福利，你可以从微信后台看出哪个关键词回复的最多，证明用户对这个内容感兴趣。这是拉新阶段。

在转化阶段，每次活动时要注意有多少用户浏览了你的宣传页面，又有多少用户注册或留下联系方式，这些留下联系方式的人就是实现了转化，可以通过转化率分析你的内容是否戳中了用户痛点，对用户的吸引力大不大。

数据不是看看就完事了，而是要能从数据中分析出用户的特点，改进自己的内容。

8、学习和毅力

说了这么多技能，我们来说点走心的：

看了以上这些，你可能会怀疑，为什么一个新媒体运营要做这么多事？它不像是一个岗位，而像是文案、设计、销售、技术等多个岗位的合体。因为新媒体运营需要的不是专才，它是一个全才才能做好的工作。会的技能越多，知识面越广，工作才能做得越高，薪水也会越高。

我们普遍认为，新媒体入门其实并不难，不论你是觉得新媒体入门简单，还是真的对新媒体运营有着浓厚的兴趣，都必须要知道，新媒体运营是个入门简单精通难的行业，是需要不断学习，不断积累经验，全方面发展的职位。

所以，做运营，其实最重要的，是学习能力！

除此之外，还有坚持和毅力。

在知乎搜索新媒体运营相关的问题，经常会看到有人抱怨：

“新媒体运营为什么这么累？”

“新媒体运营没有下班，只是换个地方继续工作？”

“一篇文章，凌晨一点还在改。周末正在睡觉就被领导的电话吵醒，刚爆了一个热点赶紧写篇文章蹭一下。”

这就是一个认真、负责的新媒体运营者的常态。逢年过节，别人都开心出去玩，与家人团聚，而运营汪们心里想的是：

“我刚发的那篇推送没有错别字吧。”

“我假期的推文备够了吧。”

“这次活动不会再出什么幺蛾子了吧。”

“这个假期安安静的，不要爆出什么热点了啊。”

最后:

看到这里，如果你仍然对新媒体运营有着浓厚的兴趣，仍然兴致勃勃想要尝试一下，那么就努力学习吧，不断积累经验，祝愿每一个小萌新都能成长为游刃有余的老油条~

原创作者/公号：茂兔

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