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一、淘宝人工客服能看到协商历史吗？
淘宝人工客服能看到协商历史。
是给卖家和买家双方看的，如果申请客服介入，那么是给小二看的。
买家投诉卖家，需要在协商历史那里上传凭证，例如图片、视频或者留言，卖家根据买家的凭证来上传对自己有利的证据，此时双方都能看到留言，都提交之后小二会受理判决，这时都是给小二看的。
二、淘宝发布商品人工审核要多久？
淘宝商店里的商品需要经过审核才能被看到，审核时间大约是10分钟。
由于上架编辑的商品数量众多，将会有一些延迟，如果审核超过10分钟仍未完成，我们需要等待3个小时才能关注审核结果。
为了降低商品发布后因违规而被处罚的风险，淘宝将分批推出商品发布的“先审核后发布”流程。
并不是所有商品都需要审核，系统会判断出有风险的商品进入审核流程，页面会提示商品是否成功放行或进入审核。
对商品进行审查后，还是存在甄别或处罚的风险。由于审核维度不包括淘宝检查的所有范围，请注意自查。
