文章 什么是品牌关系断裂

　　品牌关系断裂是指关系一方退出品牌关系或者不再光顾一个特定的供应商的现象。品牌关系断裂是一个持续的过程而非仅仅是一个结果。导致关系断裂的因素十分复杂，可以简单分为三类：消费者的因素，品牌的因素和外部环境的因素。

品牌关系断裂 品牌 过程

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文章 品牌关系断裂内涵的界定

　　随着研究的开展，学术界对于关系断裂的术语也非常庞杂，概括起来，使用频率最高的术语主要有五类：断裂（dissolution）（Duck, 1982； Hocutt,1998；Russell Smith,JR ，2002；DelphineP...

品牌关系断裂 品牌 过程

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文章 品牌关系断裂过程的研究

　　在关系断裂方面的研究中，最早是集中在消费者退出方面， Hirschman（1974, 1981, 1986,1993）的“退出、声明和忠诚”模型，将退出理解为消费者抱怨的一种形式。学者们更多的关注转换（switching）事件而非将退出...

品牌关系断裂 品牌 过程

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文章 影响品牌关系断裂的因素研究

　　Halinen & Tahtinen(2002)指出了三类影响关系终止的因素：诱导因素、紧急事件和衰减因素和事件。Beverland, Farrellyb & Woodhatch (2004) 研究了价值交换在关系断裂中...

品牌关系断裂 品牌 过程

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文章 品牌关系断裂的类型研究

　　Halinen & T?htinen (2002)确定了五种关系终止过程的类型：选择的、被迫的、自然的、渴望的和预先确定的。Silke Michalski（2004）以瑞典商业银行的客户作为样本，确定、描述和解释了消费者关系终止...

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