消除不满论

消除不满论

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消除不满论概述
  消除不满论认为:当消费者对某购买选择感到不满意时,他们就会改变对有关信息的印象,并主动去寻找资料加强其印象的改变。所谓不满是指消费者在购买过程中,感到所放弃的购买机会比实际购买的结果更好而产生的。
消除不满论的模式
  这种理论的模式如图:      图:消除不满论模式   消除不满论认为。消费者的态度中,认知面比情绪面更容易发生变化。因此,作为广告策划者,必须充分考虑和研究这方面,采取有效的策略消除消费者的情绪不满,使其变化趋于对广告推销的产品或服务...
消除不满论的内容
  消除不满论以阿塞尔(Assael·H)的观点最具代表性,在其所著的《消费者态度和市场行为》(《Consumer Behavior and Marketing Action》)一书中,较充分地表达了其理论观点,其要点如下:   1.态度比...

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