文章 什么是顾客知识

　　顾客知识是指你对顾客的背景和服务期待是否了解、了解多少、程度高低。营销人员应善于分析和了解顾客的特点，要知晓有关心理学、社会学、行为学的知识；了解顾客的购买动机、购买习惯、购买条件、购买决策等情况；国内针对不同的顾客的不同心理状况，采取...

顾客知识 知识

赞同0  60浏览  0评论 企业服务日 2022-12-23 21:44

文章 顾客知识内涵

　　顾客知识的类型 种类内容 基本知识顾客之分类、公司愿景、产业资料、营运资料、研发状况、设备投资、产能及整合规划 交易知识连络资料、交易量、订货资料 服务知识产品维修状况、售后服务情形、购买历史、销售管道、客服纪录 ...

顾客知识 知识

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文章 顾客知识范畴

　　按照顾客知识的层级可分为 层级意义范畴 顾客的资料初级资料基本交易资料、记录 顾客的资讯系统化资料顾客需求、期望、策略 顾客的知识开创资讯的价值及意义顾客知识管理 知识的智慧创造新知识的效果及价值开发新产品需求、...

顾客知识 知识

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