顾客知识内涵
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企业服务日 这家伙很懒，还没有设置简介...
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顾客知识的类型
种类内容 基本知识顾客之分类、公司愿景、产业资料、营运资料、研发状况、设备投资、产能及整合规划 交易知识连络资料、交易量、订货资料 服务知识产品维修状况、售后服务情形、购买历史、销售管道、客服纪录 特性知识信用状况、企业文化、采购参与者特性、采购部门特性、及企业顾客之声誉 偏好知识产品偏好及购买意愿强度、预期产品需求、知觉价值、知觉定位、消费情境、采购决策参与者偏好 促销知识顾客的回应、促销活动记录、媒体通路、广告配销
