文章 什么是顾客授权

　　顾客授权是指企业通过增加顾客可选择的服务项目、提高顾客的消费能力，赋予顾客足够的权力进行消费决策。顾客授权是顾客在市场交易过程中所固有的心理特征，是顾客对权力的一种体验和享受，并不涉及权力的实际转移。

顾客授权 作用

赞同0  18浏览  0评论 灵魂的梦境 2022-12-24 12:52

文章 顾客授权的作用

　　授权环境能够有效地激励员工，获得授权的员工会更积极地工作。另外，一线服务人员的工作环境往往就是顾客消费服务的消费环境，服务人员的授权状态会影响顾客的授权状态。 　　授权是一个多层次概念，同时探讨授权在企业不同层次的运用，才能更全面地揭示...

顾客授权 作用

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文章 顾客授权对新企业的影响

　　顾客授权对于新企业获取合法性和成长可能非常重要。新企业面临合法性门槛和新进入缺陷，突出表现在缺乏顾客认知合法性，因为相对于既有企业，新企业代表着更高的不确定性，更需要通过顾客授权来让顾客主动参与和了解新企业的产品设计等信息，以提高顾客对...

顾客授权 作用

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