文章 什么是顾客期望价值

　　顾客期望价值是指顾客理想中的对产品或服务需求以及要求，或者说主要是存在于顾客头脑中的对现有产品或者新产品的一种理想化的要求。 　　当今的顾客比以往掌握更多的知识、信息与技能，也更热衷于学习与创新尝试，在日趋宽泛的产品选择中享有愈来愈多的...

顾客期望价值

赞同0  45浏览  0评论 i58liu 2022-12-24 17:20

文章 顾客期望价值的意义

　　提出顾客期望价值概念的重要意义在于： 　　1、顾客期望价值揭示了顾客需求的现状和趋势。 　　2、顾客期望价值是顾客做出购买决策的依据。 　　3、顾客在消费产品的过程中，总要将其感知价值与其期望价值对比，对比的结果直接影响了顾客对企业的满...

顾客期望价值

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文章 顾客期望价值的解析

　　顾客期望价值反映顾客在特定的环境和时空条件下，对于某种产品或服务的主观需求状态，是一种有待实现和期待满足的需求量；或者指在消费之前顾客对已经存在的某种产品或服务的预先感知的价值量，因而也可以是一种实在的估计值。 　　顾客期望价值是影响消...

顾客期望价值

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