产品担保

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 什么是产品担保
  产品担保是卖方向买方提供的对产品质量的承诺,即保证消费者对购买本企业产品的期望效用的实现,如果发现产品的功效达不到规定的要求,买方有权要求退换或卖方负责修理。产品担保往往是受到政府强制的行为,它可使买方消除承担产品质量风险的顾虑,增强对...
 产品担保的策略
  市场产品担保策略包括最低担保策略和附加担保策略。   1、最低担保策略是对目标市场提供当地法律所要求的最低限度的产品担保。   2、附加担保策略是指企业除提供最低担保以外,还额外提供更为苛刻的担保条件,让消费者的利益得到更大程度的保护。...
 产品担保的特征
  首先是竞争手段,一份好的产品担保有助于在市场上实现产品差异性,提升消费者的信任;   其次产品担保能达到促销效果,有助于企业获得其他业务。   例如,为产品担保易于操作,消费者可能会与公司签订产品服务协议。如1990年,波音公司以3亿美...
 产品担保策略取向
  1.进攻性产品担保策略   产品担保在一定程度上可作为企业信誉和产品质量的证明,消费者往往觉得提供更长担保期和更广担保范围等的企业具有更良好的信誉和更高的产品质量。因此,一方面,企业通过主动采用比竞争对手期限更长或范围更广的进攻性产品担...
 产品担保组合
  企业在确定了产品担保策略取向后,必须制定一个协调一致的产品担保组合。产品担保组合通常包括以下六个方面的内容。   1、担保类型   企业首先应决定向消费者提供哪种类型的产品担保。虽然产品担保的种类很多,但用的最多的是以下三类:保修、包换...

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