后营销管理

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 什么是后营销管理
  后营销管理是指企业销售商品和服务后以维持现有顾客为目标所进行的一系列营销活动。它以“维持性” (retention)为基本特征,通过了解和满足现有顾客的需求,培养一批对企业服务高度满意、对企业产品高度忠诚的长期和终身顾客,以较低的营销成...
 后营销管理的依据
  企业重视后营销管理是有充分的理论和实践依据的:   1.企业目前拥有的顾客资源是企业的重要资产,后营销管理有助于提升该类资产的价值   从管理的视角看,资产是企业拥有的能够给自己带来经济收益(集中体现为现金流入)的资源。企业取得资产只有...
 后营销管理与传统的营销管理
  1.两者的营销观念不同:传统的营销管理强调“企业向顾客卖商品”,后营销管理强调“企业向顾客买忠诚”   传统的营销管理在观念上强调“向顾客卖商品”,主要通过主动出击、声势浩大的“征服性”营销活动来争取更多的新客户,以期抢占更多的市场份额...
 后营销管理的策略
  后营销管理是—种维持性营销活动。为了使现有顾客对企业的产品和服务感到满意,维持他们与企业之间良好的长期关系,促进他们对产品和服务的重复购买,企业可以采用以下几种后营销管理策略:   1.建立顾客数据库   有效的顾客数据库是企业分析顾客...

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