文章 什么是企业流程管理

　　企业流程管理主要是对企业内部改革，改变企业职能管理机构重叠、中间层次多、流程不闭环等，使每个流程可从头至尾由一个职能机构管理，做到机构不重叠、业务不重复，达到缩短流程周期、节约运作资本的作用。 　　流程管理最终希望提高顾客满意度和公司的...

企业流程管理 流程

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文章 企业流程管理的 流程管理的宗旨

　　1.通过精细化管理提高受控程度 　　2.通过流程的优化提高工作效率 　　3.通过制度或规范使隐性知识显性化 　　4.通过流程化管理提高资源合理配置程度 　　 5.快速实现管理复制

企业流程管理 流程

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文章 企业流程管理的 流程管理的层次

　　1.流程规范 　　整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接，适合所有企业的正常运营时期。 　　2.流程优化 　　适合企业任何时期，流程的持续优化过程，持续审视企业的流程和优化流程，不断自我完善和强化企业的流...

企业流程管理 流程

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文章 企业流程管理的 流程管理的基本特征

　　企业的流程按其功能可以区分为业务流程与管理流程两大类别。 　　1、业务流程是指以面向顾客直接产生价值增值的流程； 　　2、管理流程是指为了控制风险、降低成本、提高服务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场...

企业流程管理 流程

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文章 企业流程管理的 流程管理的目的

　　第一种观点: 　　1.保证业务流程面向客户； 　　2.保证管理流程面向企业目标； 　　3.流程中的活动都是增值的活动； 　　4.员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分； 　　5.流程持续改进，永不过时。 　　第二种观点 　　按具体目的...

企业流程管理 流程

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文章 企业流程管理的 流程管理的原则

　　1、面向企业目标原则。 　　2、工作流程设计体现全流程观念。 　　3、业务流程形成闭环管理。 　　4、面向客户的原则。 　　一、改变流程的结构或构造 　　由于流程是一系列逻辑相关的活动的结合，包含一系列的输入/输出、处理活动、交接处，就...

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文章 企业流程管理的 流程管理项目的流程

　　　一、流程梳理(以客户方内部团队，如部门经理为主) 　　1、组织流程调研 　　2、确定流程梳理范围 　　3、流程描述 　　1)明确流程的目标及关键成功因素 　　2)画出流程图 　　3)描述各环节规范 　　4、流程收集成册，作为日常工作的...

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文章 企业流程管理的 流程管理的方法与工具

　　一、寻找入手点工具：学习五角星 　　公司从不同的来源了解需要改进的领域：客户、供应商、员工、咨询顾问以及标杆瞄准，是最佳实践的过程。 　　1、客户是企业需要了解信息的重要来源。最重要的客户往往是改进领域的最好入手之处，当然有必要包括非常...

企业流程管理 流程

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文章 企业流程管理的 流程管理的实施方案

　　　一、流程再造实施计划 　　1.成立流程管理委员会 　　2.培训：流程与规范描述方法和技巧 　　3.确定流程和规范模板 　　4.流程和规范的形成 　　5.业务流程按业务分类分解流程，并用甘特图进行控制进度 　　6.管理流程按职能分类分解...

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文章 企业流程管理的 流程管理的关键成功因素

　　1、领导全面支持。作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动；只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领...

企业流程管理 流程

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