单店手册

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  单店手册就是特许人对自己的服务体系的构成及服务体系是如何发生作用的过程所做的详细的文字说明,用以指导服务产品的经销商(受许人或加盟商)复制和运营单店,为更广阔的市场消费者提供服务产品。
  单店手册一般包括如下五个分册:   1)《总则》   2)《开店手册》   3)《营运管理手册》   4)《店长手册》   5)《店员手册》   单店手册具有如下两个重要作用:   (1)作为加盟店的组织章程:章程是任何一个...
  单店手册包含以下内容:开店指导、单店有形证据、服务体系构成、服务体系中人员工作流程与服务标准。   1.开店指导   如果商圈调查和开店选址的工作由加盟商自己完成,特许人提供给加盟商的单店手册中就应包括开店指导这部分内容,具体包括:...
  撰写单店手册的过程,也是知识产权形成的过程。单店手册中系统说明了商标、商号以及加盟店的各种形象、标志的设计,此外,还有商业秘密、专有技术、管理和运营制度等的总结。因此,单店手册的撰写是对特许人完整的知识产权体系的总结和阐述。

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