文章 什么是客户关系图

　　客户关系图是一种描述与团队相关的客户以及团队能为这些客户提供某些产品或服务的图示。通过绘制客户关系图，可以表示出团队与其众多客户之间的关系。需要注意的是，这里所说的客户，不仅指团队所在的组织之外的客户，还包括与团队相关的组织内部客户，如...

客户关系图 流程

赞同0  14浏览  0评论 alandeng 2023-01-04 16:31

文章 客户关系图解析

　　对于服务型团队来说，团队的主要工作是服务于自己的客户，满足客户的需求，提高客户满意度。此时，使用客户关系图来确定绩效考核的维度，就会是一种非常有效的方法。 　　对这种服务型团队来说，其服务的对象比较复杂，常常包括组织内外的若干利益相关者...

客户关系图 流程

赞同0  31浏览  0评论 alandeng 2023-01-04 16:31

文章 客户关系图的适用条件

　　当团队的存在主要是为了要满足客户的需求时，最理想的方法是采用客户关系图法。团队必须要考虑客户对团队的需求，客户的需求是团队绩效测评维度的一个主要来源。客户就是那些需要团队为其提供产品和服务并帮助他们工作的人，可以是组织内部的同事，也可能...

客户关系图 流程

赞同0  43浏览  0评论 alandeng 2023-01-04 16:31

文章 利用客户关系图确定考核维度的流程

　　下面，我们以一家办公用品销售团队为例来详细说明具体的操作步骤。 　　办公用品销售团队是为了实现办公用品销售目标而成立的，这种团队在工作过程中既要密切联系所在组织内部的相关客户，又要努力对外联系客户，通过推销、商品展示等工作实现销售目标...

客户关系图 流程

赞同0  26浏览  0评论 alandeng 2023-01-04 16:31