文章 如何有效处理用户反馈？

  乔布斯曾经说他从来不做市场调研，张小龙说他不看数据。他们二人的姿态曾令不少从业者大跌眼镜，摸不着头脑，也有不少从业者当真就从此否定了市场调研和数据的作用。关于怎样处理用户反馈，不同的大佬说法也不一样。有的说只要是用户的声音就...

产品运营 用户反馈

赞同0  30浏览  0评论 小型 2023-01-14 19:26

文章 如何将用户反馈转化为问题陈述

TCC推荐：大家好，这里是 TCC 翻译情报局，我是李泽慧。作者为我们介绍了问题陈述的三种类型，并具体开展了如何根据产品反馈写用户问题，并将用户反馈转换为问题陈述。通过该文章，我们能知道该如何收集反馈，进行分组筛选，并最终和业务问题一一配对...

用户反馈 产品运营 问题陈述

赞同0  69浏览  0评论 szjacky 2023-01-15 03:05

文章 处理用户反馈时，我总结的几点经验

本文是笔者在处理反馈时总结的经验，可能和你在做的有一些不一样。不过，用心去对待用户，认真对待每一条反馈，我相信肯定都是一样的。 互联网的用户支持和传统客服的重要区别在于：相比于客服被动地响应用户的问题，用户支持更多的会主动出击，发现并解决...

用户反馈 需求实现 需求收集 需求管理

赞同0  47浏览  0评论 ROCKY 2023-01-16 02:55

文章 做好产品情感关联，从用户反馈开始

用户和产品借助媒介建立情感关联，使用户对产品有了印象、好感和认可，最终影响到用户决策。 你肯定遇到过类似的事： 大学同学开了一家饭店，你时常会光顾，虽没有折扣 自从你喜欢的C罗代言了Nike，你再也没买过Adidas 有了一次因为上菜慢...

产品情感关联 用户反馈

赞同0  41浏览  0评论 yapoll 2023-01-16 02:56

文章 活动运营：做爆款还是做没有用户抱怨的活动？

任何一件事物的火爆，都必然伴随着追捧，与吐槽。 你做活动会担心用户抱怨吗？ 我一直觉得，身为运营，做活动，要追求的就是爆炸。 让用户更多的参与进来，让用户更加兴奋的互动，让目标值快快达成。 在这么多年的生涯中，我从来没有见过任何一个活动是...

活动运营 爆款活动 用户反馈 活动

赞同0  59浏览  0评论 sczgx6658 2023-01-16 03:12

文章 用户运营：用户反馈的运营技巧和渠道建立

在运营工作中，有一个对情感交流要求极高的岗位—用户运营，而我们今天要说的，是用户运营中的用户反馈。 一. 用户反馈的作用是什么 1. 帮助产品改进 用户与产品是相辅相成的，产品的职责是对产品进行功能开发，但功能开发是建立在“用户真实需求”...

用户反馈 用户运营 运营技巧 运营

赞同0  43浏览  0评论 jsphw 2023-01-16 03:46

文章 如何从用户热线中挖掘用户声音的价值？

所有的产品都是基于用户使用的基础，用户的声音才能真实的反馈产品是否适合市场，他们发现的问题才能更好的促进产品的更新迭代，一切都是以用户为核心来做产品的运营工作。 “我的天猫帐号不能登录了，请帮我看看是什么原因？” 双11天猫帐号不能登录，...

客服 用户反馈 用户热线

赞同0  27浏览  0评论 sssty 2023-01-16 04:30

文章 「foodie」近三个月的用户反馈收集、整理及输出

一般用户是不会在产品功能并未存在重大缺陷时直接向开发者吐槽的，所以对于用户反馈的搜集和重视有利于产品的高效迭代。本文作者以苹果iOS操作系统为例，阐述了作者收集了「foodie」用户在APP Store近三个月的有效用户反馈，并整理分类后，...

2年 foodie 初级 用户反馈

赞同0  32浏览  0评论 wanqian 2023-01-16 06:30

文章 用户反馈中的惯用套路，一个投诉就让你多走弯路

借鉴用户反馈是一件可大可小的事情，如果只是把问题归类，逐一排期去解决，也并不是错误的决定。不过若想少走弯路，就一定要弄清，哪些问题是用户喜欢抱怨，却并不真正在乎的。 无论产品，还是运营，都少不了与用户反馈打交道。就像人们广为流传的腾讯“1...

3年 中级 用户反馈

赞同0  22浏览  0评论 zjm0331 2023-01-16 06:38

文章 工具还是社区，用户反馈类产品运营到底该往哪走？

人人都在处处吐糟，为何还要用户反馈类产品？ 这个世界上，产品经理是最懂暗恋者的，因为他们和自己的用户一直经历着类似的爱与痛。 产品经理想方设法试图摸清用户心思，设计各种惊喜去讨好用户，结果用户却在到处吐糟，并能在微博、贴吧、知乎、微信朋友...

3年 中级 用户反馈 腾讯吐个槽 运营

赞同0  22浏览  0评论 sxp知识 2023-01-16 06:43