文章 如何搭建产品运营体系？

产品运营可以从3个方面开展：产品运营、数据运营、客户经营，也同样从这3点来搭建完整的产品运营体系，这个逻辑在B端C端运营都适用。本文主要从B端的角度，讲述应该如何搭建产品运营体系：产品运营体系=产品运营体系+数据运营指标体系+客户运营体系。...

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赞同0  32浏览  0评论 荣辰 2023-01-14 19:55

文章 客户运营是做什么的？

随着数字化浪潮的不断向前推进，在智能化新时代，互联网流量触顶，市场整体需求增速也在放缓。同时，再叠加疫情的冲击，企业在互联网时代摸索出的打法已经失灵，客户运营已经是各大企业工作的重中之重，因为开发新客户的成本远远要大于维护老客户的成本，而且...

客户运营 客户细分 数据孤岛 用户运营 运营

赞同0  52浏览  0评论 beacherboy 2023-01-14 20:05

文章 客户运营方案——如何做好老客户的运营？（以淘宝电商老顾客为例）

现在的淘宝还是淘宝，但是已经不是十几年前的淘宝了，不是那个上架就可以卖出产品的淘宝了。随着平台间竞争及商家间竞争的持续加大，现在的淘宝平台的流量越来越难获得，流量成本也是越来越高，这点是今年淘宝卖家的普遍反应。现实情况也是这样，随着互联网的...

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赞同0  64浏览  0评论 风在笑 2023-01-14 20:25

文章 客户运营方案怎么写（解析如何进行客户精细化运营）

一、客户分层分类运营 想要做好客户的精细化运营，我们首先要梳理清楚客户运营的思路。B端业务的成功，最直观的体现就是来自于销售额。TO B业务的性质决定了客户运营的目的，就是要提升客户的续费率以及增值付费的规模。 B端客户的付费也符合二八定律...

客户运营方案 客户运营 运营方案 用户运营 运营 精细化

赞同0  32浏览  0评论 perfect21 2023-01-15 01:55

文章 你或许不是流量不够，而是承接能力太差

最近偶然的机会深入了解了两个AI语音电话产品 一直觉得AI电话是智商税，因为我平时基本上都不会接电话了   相信你们自己也会接收到AI电话，有时候真的蛮假的，而且一听到是AI电话就马上挂了   从自身接到电话的体会思考，...

私域 精细化运营 客户运营 用户运营

赞同0  56浏览  0评论 5dci 2023-01-15 09:45

文章 大数据客户运营管理(学会这三点，大数据客户管理不再是难题！).

学会这三点，大数据客户管理不再是难题！大数据客户管理是顺应时代、打破组织边界、实现精准营销、打造良好客户体验的基础与前提。在以客户为中心的时代，充分利用数据价值，构建客户管理体系，是企业“活下去”的必要选择。遍地哀嚎的2C红海市场，2B市...

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赞同0  68浏览  0评论 y130103 2023-01-15 15:54

文章 首汽约车客服经理，请你进来看一下

首汽属于自营化的出行工具，在滴滴出事后成为很多人考虑的工具。首汽约车也将自己定位为高端乘车互联网公司，然而由于一次不好的乘车体验，让我意识到：首汽的服务逻辑却还停留在传统公司水平上。 滴滴的社会负面效应之后，开始很多人关注到其他的替代出行...

1年 初级 客户运营 首汽约车 客服

赞同0  45浏览  0评论 szzhou 2023-01-16 06:22

文章 客户成功运营的三种层级，你在哪一层？

对我来讲，我认为客户成功运营，大概可以分为3个层级：客户成功运营专员；客户成功运营经理；客户成功运营负责人。每一个层级需要着不同的能力，那么你目前处在哪一级呢？ 前天晚上，有一个读者咨询了我一个问题，问题如下： 从这个问题中可以看出这位...

1年 初级 客户运营 运营

赞同0  55浏览  0评论 jjhhs 2023-01-16 09:45

文章 To B企业如何做好客户运营管理？

编辑导读：TO B行业是近几年的风口行业，吸引了不少企业参与。但是由于行业发展尚未成熟，很多企业缺乏长期体系化的客户运营思维，不会挖掘用户的潜在需求，造成客户资源的无端浪费。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。 随着互联网流量红利殆尽...

1年 初级 客户运营

赞同0  34浏览  0评论 lookthis 2023-01-16 11:08

文章 智能客服：客户运营赛道的隐形冠军？

编辑导语：电商时代，高效率的客服成为商家的强大竞争力。相较于人工客服，智能客服有着其独特的优势，逐渐成为客户运营赛道的隐形冠军。接下来跟着作者一起去了解一下吧! 9月15日，在腾讯企点新一代智慧客户服务发布会现场，国际知名市场研究机构沙利...

2年 初级 客户运营 客服 运营

赞同0  51浏览  0评论 eiko 2023-01-16 14:02