文章 关于NPS用户满意度，看这一篇就够了！

随着市场发展进入存量竞争状态，生产技术的发展使产品功能型竞争优势不再，流量成本攀升、赛道竞争日趋激烈，企业与品牌只有更加深入的挖掘客户需求，提升用户使用体验及用户满意度，才有可能打动用户、转化用户、留住用户。 “NPS&rdqu...

NPS 用户满意度 用户体验管理 用户运营

赞同0  56浏览  0评论 mm007 2023-01-15 19:43

文章 用户忠诚度指标：净推荐值（NPS）

净推荐值（NPS）是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。 当我们想知道用户对产品有什么意见或对产品是否满意时，常常会通过用户调研的形式去了解用户的真实感受。而在用户调研中，一个非常常见的问题是： “您是否会愿意将“...

2年 NPS 中级 净推荐值

赞同0  39浏览  0评论 DarkRaven 2023-01-16 06:56

文章 NPS指标真的有那么可靠吗？

NPS，这个用来衡量用户忠诚度的指标，形式直观、计算简单也易于解释，深受许多产品的青睐，甚至将其作为一个重要指标加以应用。但是，就笔者看来，忠诚度只能算是一个有意义的辅助指标，过分专注于NSP指标可能会捡了芝麻丢了西瓜。 关于NPS到底是...

2年 NPS 初级

赞同0  23浏览  0评论 lqnet 2023-01-16 07:06

文章 净推荐值（NPS）完整行动指南

编辑导语：净推荐值（NPS），是SaaS公司想要提高客户忠诚度，衡量忠诚度的一种比较受欢迎的方式之一。那么如何衡量你的NPS？如何通过客户数据的交叉引用以指导产品的开发和新手入门？本篇文章整理了一份完整的NPS行动指南，方便SaaS团队可以...

2年 NPS 初级

赞同0  24浏览  0评论 鬼佬 2023-01-16 13:41

文章 NPS 3.0：净推荐值的补充性财务指标 —— “赢得性增长率（EGR）”

编辑导语：如何让NPS系统更好地为企业服务？也许，结合「赢得性增长率」（EGR）指标将有助于解决问题。不过，最终的结果并不能依靠单一的数据指标。具体如何理解、并计算EGR？本文作者对EGR做了详细解读，一起来看一下。 净推荐值（NPS）的...

2年 NPS 初级 赢得性增长率

赞同0  58浏览  0评论 zsxdsl 2023-01-16 14:01

文章 产品经理选修课：社交媒体的评论与NPS数据有什么对照关系

社交媒体是公众舆论的敏感晴雨表，营销人员根据从大众在社交媒体中的态度改变运营策略，产品经理也可以得到更真实的反馈。那么，社交媒体是否是真正的付费客户对品牌满意的准确指标呢？净推荐值NPS和社交媒体评价，哪个更重要？本文作者对此进行了分析，与...

2年 NPS 初级 社交媒体 产品经理

赞同0  32浏览  0评论 考拉熊 2023-01-16 20:59

文章 全面解析净推荐值NPS

您的NPS净推荐值是如何计算的？看到展示出来的分数，您不知道它是好是坏？不用担心！本文我们将向您展示下面三个内容：（内容来自CEMABOUT，NPSMeter翻译并发布） 什么是好的净推荐值 如何获取和计算您的NPS分值 如何提...

NPS 净推荐值

赞同0  21浏览  0评论 ch12345 2023-03-24 03:48