匿名用户 回复了问题 2023-10-10 19:12

拼多多 客服 回复

问答 拼多多客服为什么不回复

匿名用户 :1、商家客服的话，拼多多小商家客服基本都是老板自己回，有时候确实懒得回，或者不想回复售后，我基本售后就是补偿点钱，不接受的就懒得回了，爱咋咋地。 2、很有可能客服不在线，或者这家店没有人工客服，都是机器人在回复。这个你具体多问几次、观察一下就能确定了。不太推荐买纯机器人客服的商品，这样没有保障。

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匿名用户 回复了问题 2023-12-27 17:57

淘宝 回复

问答 淘宝现在必须3分钟内回复么

匿名用户 :淘宝现在是必须在3分钟内回复的。 3分钟客服响应率以一个自然日为考核周期，且考核仅针对消费者在每日8：00-23：00间向店铺发送的消息；为每天早上9-23点期间，买家向卖家咨询，如果3分钟内，卖家没有回复，则计入考核，不低于90%，否则算不合格。

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