项目经理素质修养

国内很多互联网公司的在职项目经理并不具备项目经理必需的素质修养或者专业技能, 他们甚至还没有真正搞清楚什么是项目,什么是项目管理, 就鬼使神差地在公司混上了项目经理。公司高层管理者也不明白担任项目经理需要具备什么样的素质修养和专业技能,就任命公司某些技术最出色的工程师或者业务能力最强的产品经理来担任(兼任)项目经理,也不管他们是否只是某个职能领域的狂热追求者。

也许,项目管理对中国企业管理进步的影响和推动还处于起步阶段, 于是导致了这种情境的出现。 在国外,项目经理是受人敬仰的职位,只有经验丰富并受人尊敬的领域专家才能担任项目经理。 项目经理需要修炼的素质修养很多,这里仅列出如下七个重要的素质修养作为举例参考。

优秀项目经理需要具备和修炼的素质修养远远不止这七个。

追求结果导向,要拿结果来复命。

深谙产品业务,才能赢得更广泛尊敬。

控制好脾气,当时要忍住。

永远不要依赖领导直接给你解决方案。

不抱怨,心怀感恩去工作。

积极分享,敢于担当。

服务为先,摒弃明星心态。

素质修养1,追求结果导向,要拿结果来复命

操作精神,结果导向。 项目经理不仅要完成项目任务, 更要交付项目结果,要拿项目结果向老板复命。 没有项目结果的项目执行,就没有意义。 项目经理对项目结果负责,就是对项目管理的工作价值负责; 对项目任务负责,只是对项目管理的工作程序负责。 完成项目任务不等于交付项目结果, 永远都要锁定项目目标结果, 而不只是项目任务程序。 有命必复,使命必达。 项目管理制度规范,要有执行力, 更要有执行结果。

只有赢得预期项目结果,项目管理才有生命力。 项目经理为项目服务期间,要用项目结果来证明自己的价值、交换自己的薪酬。 如果没有项目结果,一切努力都将被视为苦劳,无法被认可。因为老板想要的,始终是结果。对项目结果负责的项目经理,就是对自己负责的项目经理,也是对老板 ,对公司负责的项目经理。

思想决定行动,行动决定结果。思想上的充分准备是实现预期结果的前提,而预期结果的实现程度又同时影响项目经理的职业发展。 项目经理要认真对待每一个项目,通过对每一个项目结果的不断累积,才能逐渐成长进步。经历过的各种项目,有成功的好结果,也一定有失败的坏结果。 好结果, 总结经验,再接再厉;坏结果,吸取教训,扬长避短。 如果某“优秀”项目经理有力执行了老板的决策,但最终却未能拿到老板想要的结果,那么,在老板眼中,也未必会认为他是优秀项目经理。

因为,从老板的视角看,优秀项目经理不仅要有力执行老板的决策,而且还要向老板交付想要的结果。 即使老板制定了错误的决策,一旦落实到项目经理执行层面,也希望项目经理能够带领项目团队,把老板错误的决策做出正确的结果。 这样的项目经理, 在老板眼中,才是真正的优秀项目经理。

素质修养2,深谙产品业务,才能赢得更广泛尊敬

无论服务于哪个行业、哪个业务,项目经理想要赢得更广泛的尊敬,都必须要深谙其所对接的产品业务,要有自己的独立思考和独立见解。 项目经理想要深谙产品业务,可以从以下三方面来入手。

第一,要全面了解产品思想和业务逻辑。 项目经理可以通过参加公司的战略研讨(分解)会、各种产品业务知识培训会,或者行业峰会、论坛等多种途径来学习,甚至还有可能走捷径短期速成。学会如何在实际产品业务中抓住项目管理工作要害,做到效率为先、效果为重。

第二,要培养一种独特敏锐的商业感觉。 这种商业感觉既包括互联网行业,也包括其他传统行业。 譬如,互联网公司垂直产品业务拓展,从传统行业向互联网行业迁移,从单一线上的业务模式到线上和线下相互结合的业务模式,都需要与各行业领域的合作伙伴进行深度融合。 所以,商业感觉需要在项目实践中至少经过两三年的有效磨练,才能逐渐培养起来。

举例来说,某互联网项目在前半部分跬的产品设计阶段和评审阶段,项目经理需要召集产品业务线负责人和各职能经理召开各种评审会议,包括但不限于:

项目启动立项层面的产品方向评审会、产品需求分析层面的产品方案评审会,以及产品交互效果层面的交互方案评审会等。 这些评审会不仅决定着产品的未来趋势和走向, 而且还影响着项目实施效率和效果。 项目经理只有深谙产品业务,才能在这些评审会上拥有一定的话语权,才能让与会领导采纳自己针对评审方案提出的意见或者建议,进而推动最佳方案落地。

否则, 从老板的视角来看,项目经理就如同游离于项目团队圈子之外的过客 漂浮于项目表面的浮云。 进而就会给老板和项目团队留下不好的印象,会让他们误解项目经理工作职责,以为项目经理就是组织会议、 做会议记录的,虽然事实上不是。

第三,要时刻关注产品业务的变化趋势。 分析这种变化趋势是否表现得越来越好, 做到沉浮自若。

沉,沉下去是一种精神:

项目经理要下沉到具体业务中,确保具体业务对应的项目执行与组织战略分解的任务目标相匹配;

浮,浮起来是一种水平:

项目经理也要从具体业务中浮起来, 如果遇到了具体业务本身无法解决的问题, 就要跳出业务看业务,站在更高的视角去审视。

素质修养3,控制好脾气,当时要忍住

项目团队是一个大家庭,家和万事兴。 项目经理一定要控制好脾气,尤其不要当着大家的面项目团队成员发脾气,不管什么事由, 当时要忍住。 否则,事后一旦后悔,你就会想,当时忍住就好了。 人都有自尊心, 当某项目团队成员工作不力,让你着急生气的时候,如果你能控制好脾气,当着大家的面,先给他留面子,然后再私下约他单独沟通。 你这样给他台阶下,如果他通情达理,他就会念你的好,也许在你们单独沟通之后,他会更加努力工作。

素质修养4, 永远不要依赖领导直接给你解决方案

如果把项目管理活动比作一场考试,那么,在这场考试中,项目经理就是解题的人,其领导就是出题的人。项目经理遇到棘手问题的时候, 要独立思考,积极寻求解决方案,不要直接把问题抛给领导, 也不要依赖领导直接给你解决方案,否则,就如同你在考试中,把不会做的题目让主考官来给你解答。

领导是组织战略的决策者, 落实到具体战术中,并没有义务为你提供解决方案,否则,领导招聘你进来又有何用?

毕竟,工作不养闲人,团队不养懒人。

举例来说,某互联网项目在执行过程中遇到资源瓶颈,需要再申请资源才能继续进行。 普通项目经理的做法,直接向领导汇报说明当前项目遇到资源瓶颈,需要申请资源投入,否则项目无法继续进行。 优秀项目经理的做法,首先让领导知晓当前项目在面临资源瓶颈的情况下, 可能会出现什么样的后果,可能会带来什么样的影响,同时给出两三种解决方案并说明每种解决方案的优点和缺点,然后请领导来选择其中一种解决方案。 这就相当于在向领导申请援助的时候,给领导出一个选择题来选择,而不是给领导出一个问答题来解答。

素质修养5, 不抱怨,心怀感恩去工作

抱怨是负面情绪的集中营,是世界上最没价值的语言,也是最消耗能量的无益举动; 抱怨不仅无法改变任何窘境,而且还会让你的世界充满怨气,让你加倍感受痛苦和煎熬,让你距离成功越来越远。 人在职场,项目经理难免会遇到各种工作压力、挑战、挫折甚至排挤。 面对各种不尽如人意,不要抱怨,并从不抱怨开始,化抱怨为感恩,用感恩的心来驱逐内心的抱怨; 化感恩为动力,用工作业绩来证明你贡献的价值。

与其抱怨“没有功劳也有苦劳”,不如转变思维观念,追求项目结果导向; 与其充满抱怨去工作, 不如换一种心情,带着激情去工作; 与其抱怨工资收入不高,不如提升你的能力, 为自己创造高薪机会;与其抱怨公司,不如反省自己并感谢公司为你提供让你安身立命、养家糊口的工作平台; 与其抱怨老板不给你做大项目的机会,不如你用做大项目的心态,把手头上的每一个小项目全都做好,好到极致,以此来证明,你就是看不上那些小项目,并让老板知晓你的确有做好大项目的潜力; 与其花费时间和精力去抱怨种种问题,不如多给自己一些鼓励,用不抱怨的心态, 从容冷静地去正视问题和处理问题······这样才能在职场中更好地促进职业发展。

素质修养6,积极分享,敢于担当

积极分享是一种神奇的东西,既能使快乐增大,也能使悲伤减小,如同一个天平,你给予他人多少,他人就可能回报你多少。 譬如,某项目管理实践,你有一种,我有一种, 如果我们彼此分享交换, 双方就可以拥有两种不同的项目管理实践,取长补短, 共同进步。所以, 积极分享是一种职业美德,是一种合作双赢的格局。 不愿意分享,可能的原因是害怕别人超过自己,于是,常常将个人工作经验、成果等隐藏起来,生怕让别人知道。 这样做的结果,难免就会对别人小气苛刻,不但使自己无法持续提升,而且还会让周围的朋友逐渐疏远,即使在公司里可以独当一面,也未必能够得到领导的器重。

敢于担当即敢于把该担当的责任用力扛起来,体现着一种胸怀、勇气和格调,蕴含着一种逢山开路、遇水架桥的魄力与胆识; 敢于担当是一种使命、境界,更是一种责任; 敢于担当意味着付出,意味着追求一种不辱使命的工作结果;敢于担当要树立紧迫感和责任感,要有激流勇进的信心, 要有老板心态和视野。项目经理,有多大的担当,才能干多大的事业。 雄鹰,敢于担当,至死不渝,最终翱翔于辽阔的天空; 腊梅,敢于担当,坚贞不渝,最终怒放在寒冷的冬季; 项目经理,敢于担当,坚忍不拔,最终成长为团队的脊梁。 责任千斤重,担当义不辞。

素质修养7,服务为先,摒弃明星心态

项目经理需要营造一种服务文化,在服务中做好管理, 在管理中体现服务;要具备优质服务意识,真正关心团队,做好项目团队成员梯队培养, 带领项目团队成员向上进阶,做到跟我上,而不是给我上。 项目经理为项目团队提供的服务无法库存, 只能在提供服务和享受服务的过程中同步进行。项目经理提供的服务内容,必然包括很多日常零散琐事的处理,但这并不意味着项目经理是给项目团队打杂的马仔,而对那些日常零散琐事的处理,也恰恰考验着项目经理的服务管理能力。

项目经理务必摒弃明星心态。谨记,当项目取得优异成绩的时候,不能有明星心态,也不能将项目成绩大包大揽,甚至占为己有。 项目取得优异成绩不是项目经理个人功劳,而是整个项目团队集体智慧的结晶。 在项目成绩面前,项目经理要极力推举幕后英雄,他们可能是来自各个职能部门的参与者,也可能是项目经理的直接下属,还可能是项目经理的重要合作伙伴,他们中的每一个人都是项目经理的明星,项目经理以他的明星们为荣。

如果项目经理没有正确培养和调整好自己的管理者心态,就会在项目成绩面前出现打压下属,甚至与下属争抢功劳的愚蠢行为,这也是其所在公司管理培训制度的重大失误。