客户旅程分析与其他分析工具的不同
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8250 这家伙很懒，还没有设置简介...
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客户旅程分析与其他类型的分析解决方案的不同之处在于它随着时间的推移聚合来自各种接触点的数据。
其他分析解决方案（例如营销分析解决方案）更多地关注营销活动绩效等业务成果，而不提供对客户体验的洞察。可以从这些数据中做出一些推论，例如转化率的提高表明客户非常满意。
但是，客户旅程分析超越了表面，可以深入了解客户的体验、他们在整个旅程中每个接触点的情绪和行为，以及哪些交互对客户行为的影响最大。这并不是说营销分析和其他类型的分析解决方案没有用，或没有它们存在的位置。但对于希望消除数据孤岛并在整个客户旅程中的每次交互中深入研究客户行为、客户情绪和客户满意度的组织，客户旅程分析提供了企业推动业务绩效所需的端到端可见性。
