来源：PR人

（一）

提到中国邮政，就不免想到街头随处可见的绿色招牌。

作为一家老牌国企，邮政的业务涵盖方方面面，从高考录取通知书，到护照公文的邮寄，无所不包。

相信正在看这篇文章的你，也一定和中国邮政打过交道。

然而，在这个“四通一达”崛起的时代，中国邮政的存在感与日俱减，似乎正在失去往昔的繁荣。

只需动动手指按下搜索键，网上关于邮政的差评就会像潮水一样涌来——

别的快递投诉都有多种渠道，而邮政投诉必须打电话，还经常打不通；

邮政物流信息造假，工作人员态度特别差，甚至辱骂客户；

不过是正常寄个档案，邮政不但费用更贵，速度也慢得像蜗牛……

既然邮政的业务如此饱受诟病，早已无法和其它快递公司同台竞争，那么，为何它还没有被时代淘汰呢？

其实，很多人都忽视了邮政不可代替的地位。

事实上，我们都对邮政知之甚少。

（二）

中国邮政在快递界有一个外号——“扫地僧”。

扫地僧的典型特征，就是来历不明，自带神秘感，平时默默无闻地隐匿在角落，实则身怀绝技，武功盖世，具有大智慧，却从来都深藏不露。

为何这么说呢？

首先，我们国家的辽阔版图上，只有你想不到的，没有邮政送不到的。

除了和民营快递相同的业务外，邮政还要履行国家普遍服务的义务。

像新疆、西藏、内蒙的一些偏远地区，民营快递是不提供服务的，因为道路艰险，派件数量少，很难赚回运输成本。

但邮政就不是这样。无论你的收件地点多么偏僻，邮政都一定会送达到你手里。全国的乡镇，即使人口再稀少，业务量几乎为零，也基本都设置了邮局。

邮政的足迹甚至延伸到了南极，在科考站挂上了中国南极中山站临时邮政局的牌子。

而南极还不是最夸张的，邮政连太空都能去。且看下面这段介绍——

中国邮政太空邮局，是中国邮政集团公司管理的直属邮局，具体运营由北京市邮政公司负责。邮局局长为杨利伟。太空邮局采取“虚实结合”的经营模式，实体邮局设在北京航天城邮局，虚拟邮局设置在载人航天飞行器内。901001为中国邮政太空邮局邮政编码。

寄信步骤如下：

寄信25块钱一封，邮费19块钱，信封信纸6块钱，必须用邮政提供的专用信封信纸现场写信，能把实体信寄到空间站，不用专用信封信纸的话，19块钱只能寄到航天城。

然后，在这些信里面筛选出部分信件，专用信纸的直接原装信件上空间站，没有专用信纸的，把信息发送到空间站，航天员在太空宣读。航天员还会在太空写回信，再和返回舱一起寄回来。

如果你生活在江浙沪，享受着民营快递便利的服务，自然会吐槽邮政速度慢，服务意识不强。

但是，假如你生活在农村，甚至是偏远山区，那么邮政可就是珍贵的存在了。

也许速度没那么快，态度也没那么好，但人家毕竟能给你送货上门，还能上门取件，即使翻山越岭也在所不辞。

即便你住得再远，邮递员划着船、赶着驴车，也要给你送到家门口。

感动中国邮递员 王顺友

知乎关于中国邮政的问题下面，可以看到许多感谢邮政的回答，这些答主都是来自偏远地区。

不可不承认的是，这种偏远地区的快递服务根本无法盈利，加上员工薪水、房租、油耗等成本，每个月的亏损加在一起也不是个小数。

凡是亏本的买卖，民企必不可能愿意做，那么这项艰巨的责任，就落到了邮政的头上。

这么多年来，邮政默默维护着1100多公里的邮路，承担着亏损，没有一句怨言。

第二，邮政作为一家国企，是唯一一家负责国家公文、机密文件等运输的快递公司。

押运高考试卷、政府文书传递、发票寄递等业务，不可能交给非公有制企业负责。万一泄密，后果不堪设想。

在这方面，邮政是专业的。每年高考试卷的运输，都有警车武装护卫，在公路上形成一道绿色的风景线，杜绝试题泄露的情况发生。

万一遇上战争时期，邮政就肩负起了传递机密文件的重任。

这项任务，只有专业的邮政能做。换作顺丰、京东、中通等其它任何一家快递公司，都不行。

（三）

虽然网上吐槽邮政的那些缺点确实存在——速度慢，态度不好，流程落后……

但其实，邮政也有种种的好处——

可能很多人都不知道，使用邮政寄送某些有时间限制的文件，比其它快递公司更有优势。

例如，寄送专利申请文件，用别的快递的，申请时间以专利局收件日为准，只有邮政是以邮戳日为准。也就是说，你用一般的快递寄件，专利局收到那天才算申请完成，而用邮政的话，只要进了邮局，就算申请完了。

专利申请，时间自然是越早越好。特别是当有其他人和你一同竞争的时候，几天的时间差，可能就意味着谁能抢到这个专利的所有权。

再比如说，要债的话，只要用邮政给对方发催收通知，不管对方收没收到，都能中断诉讼时效。

看到这里，也许你会问，邮政有这么多好处，为什么还是屡屡亏损，一副萎靡不振的样子？

其实，这可能是大众的误区。今年邮政位列五百强第86名，邮政领域排名第一。

可是，邮政靠什么赚钱呢？

答案是邮政银行。邮政从建国以来就开展了金融业务，七十多年以来，一直占邮政收入的大头。

还有最后一个问题——邮政风评如此之差，为什么排名反而不错呢？

虽然邮政在网上评价并不好，经常有人声称被邮政丢件，但从详细数据来看，邮政在大众心中的形象，并不如我们想的那样糟糕。

今年四月，邮政局发布的20年快递服务满意度调查，顺丰第一，京东第二，邮政第三。

看到这里，你可能会说：这个调查本身就是邮政局组织的，这不是自己给自己颁奖嘛！

且慢。很多人都不知道的是，邮政局≠中国邮政。

2007年，邮政的监管职能就被分出去了，叫邮政局，现在我们常说的邮政，实际上是中国邮政集团公司。

邮政的风评不好，可能和它一直不重视营销有关。

在各大民营企业争先树立正面形象之时，邮政却鲜少出现在网络上。它总是驾驶着那辆绿色的邮车，辗转在我国偏远地区，正如扫地僧一样，不在乎名誉，无声地做着贡献。

乡村邮递员刘青山

也许，是时候开始改变一些固有的偏见了。

也许，我们都欠中国邮政一个道歉。