平衡计分卡（BSC）考核方法

平衡计分卡将企业战略目标逐层分解，并转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立可靠的执行基础，把对企业业绩的评价划分为财务方面、经营过程、客户以及学习与成长。它不仅是一个指标评价系统，而且还是一个战略管理系统。

1．平衡计分卡的作用

平衡计分卡不只是一个新的绩效衡量系统，企业更可以作为流程管理中的架构，使组织上下能同心协力专心一致地实施长期策略，同时，平衡计分卡考核方法可视为组织信息时代的管理基础。因为，平衡计分卡对协助企业有以下4个方面的作用。

（1）澄清策略并建立员工对策略的共识，并将策略传达至组织的每一个角落。

（2）使个人和部门的目标与策略一致，让策略目标与长期指标以及年度预算连接。

（3）判别和校准执行策略的行动方案是否合适，并对策略进行定期和系统化的检验。

（4）凭借平衡计分卡的回馈资料，让企业与员工作进一步的学习和改进。平衡计分卡模式能将公司的愿景与策略转化成一套环环相扣的绩效衡量指标体系。

2．平衡计分卡体系

表1-1所示为某公司销售部的平衡计分卡考核体系。

表1-1　某公司销售部的平衡计分卡考核体系

3．应用平衡计分卡容易出现的错误

平衡计分卡是一种战略管理工具，人力资源部将平衡计分卡仅仅用在员工的绩效考核上，只是让其行使薪酬激励的功能，这是一种本末倒置的做法。以下是在应用平衡计分卡方法时容易出现的两大错误。

（1）把平衡计分卡仅仅用在员工的绩效考核上，人力资源部门希望借助平衡计分卡解决组织的绩效考核和奖金分配问题。

（2）把年度目标当做企业的战略，将平衡计分卡的实施简化为“目标层层分解”。