流程管理

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当前,社会的变化越来越大,而在人力资源管理方面,变化也不少,其中最为明显的一个变化就是:过去企业中常见的人事部门已经逐渐发展成为管理企业中最为重要的资源——“人”的人力资源部门。很多传统的人事管理行为已经被时代淘汰,人力资源总监的职能从以前...
从平衡计分卡产生的根源可以看出,平衡计分卡(Balanced Score Card,BSC)是一种绩效管理方法。它通过四个相互关联的角度及其相应的绩效指标,考察公司实现其远景及战略目标的程度。这四个角度分别是财务、客户、内部流程、学习与发展...
平衡计分卡将企业战略目标逐层分解,并转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标,并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核,从而为战略目标的完成建立可靠的执行基础,把对企业业绩的评价划分为财务方面、经营过程、客户以及学习与成长。它不仅是一个指标评...
平衡计分卡超越了发明者最初仅仅把它作为评估组织绩效工具的想法,它为组织战略管理体系的构建提供了一个更为牢固的基石,并把组织的战略目标转化为一套系统的绩效测评指标。 平衡计分卡不只是单纯地进行衡量,它还是一种在产品、程序、顾客和市场开发等关键...
大多数企业中的员工培训基本上是采用流程管理,主要可分为五个步骤:需求确定,目标设置,计划拟定,开展培训,总结评价。见图1。 图1 员工培训管理流程图 (1)培训需要的确定 只有先找出了企业的人力资源方面的确切需求,才能有的放矢,不会劳而无...
随着企业规模的扩大、业务范围和复杂性的增加,以及外部市场竞争的加剧,对企业的管理不断提出新的和更高的要求。为了适应内外部环境的变化、保持企业的健康和持续发展,企业引进了各种管理理念和方法,以改善和提高管理水平。 百年方略顾问是提供流程优化咨...
基本概念 六西格玛又称为“六式码”,也可以写成6 Sigma。西格玛是希腊字母“σ”的译音,在统计学中称为标准差,用来表示数据的分散程度或者个体偏离平均值的程度。企业可以用西格玛的不同等级作为对比,来衡量自身的流程管理水平。 说到底,“六西...
职业化是现代化企业的一个重要标志。企业员工的职业化行为是与行业规范、企业规章、工作流程等紧密相连的。一个员工如果具备了所在企业所需的工作技能,掌握并按照企业的做事方式和操作流程工作,那么,这个员工就是一个职业化员工。同理,如果一个企业所有员...
企业做流程管理的目的,我们可以从以下4个方面来进行了解。 (1)组织机构的职能统一与集中,企业资源有效利用 科学的流程能够理顺企业内部各组织部门之间的关系,从而将职能重复的机构或部门予以撤销,并使价值一致的资源得到集中利用。这样既不浪费资源...
从流程管理的产生及对流程管理定义的阐述中可以看出, 流程管理的对象是流程,流程管理的核心是构造卓越的业务流程。 流程管理的过程也就是坚持顾客导向、 不断地改进或改造能够创造和传递顾客价值的业务流程的过程,由此提高企业的效率和效益,为实现企业...

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