信息化的三个层级

美国AMR（advance manufacturing research）公司通过对大量企业的调查发现，现有的企业生产管理系统普遍由以企业资源计划ERP为代表的企业管理软件，如果没有工厂自动技术、现场监控系统等的有效支持，往往陷入集成与应用两层皮的尴尬境地，最后导致失败。1992年AMR 提出了将信息化分为计划、执行、控制三层的企业信息化模型。

三层结构模型有相当的科学性，是企业信息系统架构的一大进步。缺陷是只考虑了企业信息的纵向层级的问题，没有充分考虑到企业横向业务系统问题。随着企业信息化的发展，三层结构模型与企业价值链结合，内涵和外延已经有了更进一步的发展，逐步形成了从商业资源计划、业务流程执行，到现场作业控制等的全面信息化。

商业资源计划：建立以企业商业模式引领，集成企业内外部资源，实施科学决策与高效资源配置的信息服务。围绕商业资源计划，主流的信息系统包括：企业资源计划ERP、决策支持系统DSS等。

业务流程执行：以企业价值链为主线，面向公司业务单元应用，建立业务运营系统。主要信息系统包括：制造执行系统MES、供应链管理SCM、客户关系管理CRM、办公自动化OA等。

现场管理控制：以现场为中心，以过程控制为主题，推进操作自动化。主要信息技术包括：过程控制系统、机器人技术、物联技术等。