塑造组织文化的主要途径

1.选择价值标准

由于组织价值观是组织文化的核心和灵魂, 因此选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要战略问题。

选择组织价值观有两个前提,一是要立足于本组织的具体特点。 不同的组织有不同的目的、 环境、 习惯和组成方式,由此构成千差万别的组织类型。 因此,必须准确地把握本组织的特点,选择适合自身发展的组织价值观,否则就不会得到广大员工和社会公众的认同与理解。

二是要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调,因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。 在此基础上,选择正确的组织价值标准要抓住以下四点:

(1)组织价值标准要正确、明晰、科学,具有鲜明特点。

(2)组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、 管理战略和发展方向。

(3)要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度,使之与本组织员工的基本素质相和谐, 过高或过低的标准都很难奏效。

(4)选择组织价值观要坚持群众路线,充分发挥群众的创造精神,认真听取群众的各种意见, 并经过自上而下和自下而上的多次反复,审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。

2.强化员工认同

选择和确立了组织价值观和组织文化模式之后,就应把基本认可的方案通过一定的强化灌输使其深入人心。

(1)充分利用一切宣传工具和手段,大张旗鼓地宣传组织文化的内容和要求,使之家喻户晓,人人皆知,以创造浓厚的环境氛围。

(2)树立榜样人物。 典型榜样是组织精神和组织文化的人格化身与形象缩影,能够以其特有的感染力、影响力和号召力为组织成员提供可以仿效的具体榜样,而组织成员也正是从英雄人物和典型榜样的精神风貌、 价值追求、工作态度和言行表现之中深刻理解到组织文化的实质和意义,尤其是组织发展的关键时刻,组织成员总是以榜样人物的言行为尺度来决定自己的行为导向。

(3)培训与教育。有目的地培训与教育,能够使组织成员系统接受和强化认同组织所倡导的组织精神和组织文化。

但是,培训与教育形式可以多种多样,当前,在健康有益的娱乐活动中恰如其分地融入组织文化的基本内容和价值准则往往不失为一种有效的方法。

3.提炼定格

(1)精心分析。 在经过群众性的初步认同实践之后,应当将反馈的意见加以剖析和评价, 详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距,必要时可吸收有关专家和员工的合理化意见。

(2)全面归纳。 在系统分析的基础上,进行综合的整理 归纳、总结和反思,采取去粗取精、 去伪存真、 由此及彼、由表及里的方法, 删除那些落后的、不为员工所认可的内容与形式,保留那些进步的、卓有成效的、为广大员工所接受的内容形式。

(3)精练定格。 把经过科学论证和实践检验的组织精神、组织价值观、组织文化,予以条理化、完善化、格式化,加以必要的理论加工和文字处理,用精练的语言表达出来。

建构完善的组织文化需要经过一定的时间过程,如我国的东风汽车公司经过将近30年的时间才形成“拼搏、 创新、竞争、主人翁” 的企业精神。 因此,充分的时间、广泛的发动、认真的提炼、严肃的定格是创建优秀的组织文化所不可缺少的。

4.巩固落实

(1)建立必要的制度。

在组织文化演变为全体员工的习惯行为之前,要使每一位成员都能自觉主动地按照组织文化和组织精神的标准去行事,几乎是不可能的。 即使在组织文化业已成熟的组织中,个别成员背离组织宗旨的行为也会经常发生。 因此,建立某种奖优罚劣的规章制度是十分必要的,如就连具有高度文明和自律精神的新加坡,也少不了近乎苛刻的处罚制度。

(2)领导率先垂范。

组织领导者在塑造组织文化的过程中起着决定性的作用,领导者的模范行为就是一种无声的号召和导向,会对广大员工产生强大的示范效应。 所以任何一个组织如果没有组织领导者的以身作则,要想培育和巩固优秀的组织文化是非常困难的。 这就要求组织领导者观念更新、 作风正派、率先垂范,真正肩负起带领组织成员共建优秀组织文化的历史重任。

5.丰富发展

任何一种组织文化都是特定历史的产物,所以当组织的内外条件发生变化时,需要不失时机地调整、更新、丰富和发展组织文化的内容和形式。 这既是一个不断淘汰旧文化性质和不断生成新文化特质的过程,也是一个认识与实践不断深化的过程,组织文化由此经过循环往复达到更高的层次。