决策的概念与特点

决策的定义

所谓决策，是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理或满意方案的分析、判断过程。管理工作中，经常会遇到需要决策的事情。生活中我们也经常会遇到各种“十字路口”：外出旅游是乘飞机还是坐火车；毕业后是攻读研究生还是直接就业……类似于这样从多个选择中做出决定的过程就是决策的过程。

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西蒙认为，决策、管理和规划是一回事。他把决策、管理和规划这三个词经常交替使用。他说，全部决策就是管理过程，管理就是如何决策的过程。规划过程也是决策过程。无论问题大小，如一个社会规划问题，或一个产品规划问题，都是决策问题。一个企业，除了工人以外，从经理到工长都面临着决策问题。

决策的特点

从这一概念中，可以看出决策的四个基本特点。

（1）目标性。即决策必须有明确的目标。决策是理性行动的基础，行动是决策的延续，目标选择不准和无目标的决策都是盲目的行动，很难正确。

（2）选择性。即决策必须有两个或两个以上可供选择的可行方案，如果只存在一个方案，就不存在决策。所谓可行方案，指的是能够实现预定目标、各种影响因素均能进行定性和定量的比较、在现行的技术经济条件下能顺利实施的方案。

（3）满意性。即选择方案遵循的原则是“满意”或“合理”。由于决策者在认识能力和时间、经营、信息来源、未来状况等方面的限制，不能要求最理想的状态，因而决策的准则只能是“令人满意的”或“足够满意化”。

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决策理论认为，组织是决策者个人所组成的系统。由于不同的人，受价值观、对风险的态度、环境、工作经历、伦理道德观等因素（这些因素即为影响决策的因素）的影响，其满意的标准不同，因此，不仅要注意在决策中应用科学方法，而且要重视心理因素、人际关系等社会因素在决策中的作用，要充分考虑人的经验及智能。

（4）科学性。即决策要通过科学的分析、评价进行选优。一般来说，每一个行动方案都会存在利弊和优缺点，必须通过科学的、全面的、综合的分析和判断，才能在多种可行方案中选择一个较为理想的合理方案。

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从决策的发展历程来看，决策经历了由小生产方式下的经验决策到社会化大生产条件下的科学决策的转变。

经验决策是凭借决策者个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。决策者的决策行为只以个人的方式出现，也只体现了以个人经验为基础的主观能力。它具有重复性、表面性和局限性的特点。

科学决策建立在严密的理论分析和科学的基础之上，遵守严格的程序和方法。

决策的目的在于使组织未来的发展更符合决策者的意愿和要求，决策正确与否关系到组织和事业的兴衰存亡。随着社会经济和科学技术的发展，决策已成为一门科学，掌握决策技术是经营管理人员必须具备的能力。