FAST模型如何使用
FAST体系将消费人群进行了划分,品牌运营可以向精细化发展。FAST体系,在数量维度层面,提供全网消费人群总量(Fertility)和高互动的超级用户数(Superiority);在质量维度层面,提供了加深率(Advancing)和超级用户活跃度(Thriving)。从原来的流量导向转向高质量的流量导向,让品牌的运营更加精准。
新老客户运营侧重点不同。针对新客户,一方面,扩大认知(A)和兴趣(I)的人群基数;另一方面,提升加深率(Advancing),尤其是从兴趣(I)向购买(P)的转化率。针对老客户,因为针对新客户的投入产出比率较低,充分挖掘老客户的价值,可以有效保障品牌稳健增长。