旅游市场调研的途径

　　调查途径指同被调查者联系的方式。主要有邮寄、电话和面访三种方式。

　　1.邮寄问卷法。是在被访者不愿面访,可能被调查者易受调研人员在场的影响,或访问员会曲解其回答问题时可以采用的最好方法。采用这种方法时,调研人员将事先拟好的调查问卷邮寄到被调查者家中或工作单位,请其回答调查问卷中的问题并按时寄回。这种方法的优点是调查成本低;可以依据随机抽样法抽取样本,抽样误差小;被调查者可以完全不受调查者在场的影响回答问题,而且回答时间比较充裕。缺点是被调查者容易对问卷中的问题发生误解,而且问卷回收率低,周期长,也有可能被调查人请其他人代替回答。

　　2.电话询问法。指调研人员用电话向被调查者征询意见的方法。这是快速收集信息的最好方法。该方法的优点是被访者不理解问题时能得到解释,且信息反馈率比邮寄问卷法通常要高,而且调查成本低,资料获得方便迅速。缺点是只能访问有电话的人,而且访问时间较短,也不能过多涉及隐私,或较复杂的问题;有时调研人员很难判断被调查者回答问题的真实程度;缺乏物质手段的刺激,被调查者的积极性有限。

　　3.面访法。是调研者直接访问被调查者,以递送问卷或面对面交谈的方式收集一手资料的方法。这是三种方法中最常用的方法。这种方法的优点是访问人员能够提出较多的问题,能记下被访者的情况;交谈时可以相互启发;调查者在当面听取被调查者的回答时可以观察其反应,以判断资料的可信度,因此,面访法取得的资料的可信度较高。

　　面访有两种方式,约定访问和拦截访问。约定访问是随机选择答卷人,电话联系或到家中、办公室约请面访。拦截访问是在购物中心或繁忙的街道、车站、景区大门等拦住行人要求访问。

　　拦截访问的缺点是非概率抽样,时间必须很短。有些调查公司的平均成功率为52%～70%。