观察调查法的观察调查方法的应用

　　在调查活动中，调查人员应尽可能事必躬亲，及时出现在各种观察现场收集和调查取证。观察者所处地位、角度、时间、方法，对观察结果都将产生影响。观察者的情感、倾向性、客观性、语言表达能力，也将影响其陈述的客观性、正确性。一位客观、冷静、睿智、博学强记、不带任何个人感情色彩的观察者，一位情感奔放，善于联想的家庭主妇，即使处于同样的观察角度。拥有相同的观察时间，对观察结果的陈述，也可能存在许多的差异。

　　法国梅内戈点子公司采用的“神秘购物法”(Mysteryshoppingstudies)就是观察调查法在实际中的一种应用，调查人员伪装购物，详细记录下购物或接受服务时发生的一切情况，发现商家在经营管理中存在的各种缺陷。

　　一位调查人员通过观察装卸工作，记录装卸的速度、破损量、在货盘上的箱子数量等，这些数据来推算工作效率。发现在天气不好情况下装卸卡车到，装卸码头有一部分是露天的，工人们因为害怕跌跤，装运速度大大降低。装车速度要降低15%。于是建议委托者如果建个天棚，使雨淋不到月台上，效率要高得多。

　　参观调查单位的工厂是最好的观察机会。可以了解对方制造程序及产量详细情况。某公司专门生产玩具和彩笔，调查人员摆出一副零售商或买主的样子，很容易地混进工厂，获得了制造程序方面的敏感信息。这种低技术的观察非常有效，采用高科技的观察方法也日益被调查公司所采用。

　　1969年，杜邦公司在德克萨斯州建造一座新的甲醇工厂。杜邦公司称该工厂将使用一种高度保密、但未申请专利的工艺，这种工艺是杜邦公司花了很长时间和很多资金研究的成果。该工艺能使杜邦获得超过其他厂商的竞争优势，因此非常小心保护这一工艺。可是在工厂建筑施工过程中，该工艺的一些设备暴露在外。于是另一家竞争对手公司，雇了摄影调查公司，在空中对工厂建筑进行拍照。

　　另一件与空中拍照有关的官司也与化学公司有关。20世纪70年代末，美国道氏化学公司在密执安州米德兰县的工厂，设置了一个价值300万美元的安全系统：8英尺高的围栏和25个人组成的保安队伍，还有一个先进的预警系统，这些设施和人员的目的是防止有人闯人工厂。地方环保署的人参观了这家工厂，调查对该厂有关违反排放规定的指控。环保署准备再参观一次时，道氏公司没有同意。环保署调来飞机，在上空对工厂进行拍照。环保署这样做的理由是，道氏公司不拥有其工厂上的天空，因此不能指侵犯其私有财产。此外，他们认为，从附近的一个跑道起飞的商用飞机也可清楚观察这家工厂。

　　从空中拍摄的照片有时的确很简单，如乘飞机时顺便在空中拍照。有时可通过其他途径也能获得空中照片，比如地质勘探部门探测某地的矿藏需进行空中拍照，而调查对象刚好又在探测的区域内。

　　从照片上能够观察到什么呢?通过空中拍摄的照片可观察生产设施的布局及其货物流转情况。通过生产设施布局，通常能够分析生产程序的线索，如化工厂或产品通过管道流经各设施的加工厂，可以看到工序流程，根据管道和设施的位置，可以了解工厂的生产过程。可以通过测算管道的宽度和储存罐的大小来确定工厂的投入量和产出量。通过观察货物集结的情况，可以了解是否准备开始销售等。